Microsoft 365-Bestellung im Apple Appstore kann nicht zugeordnet werden

Timo Walz 15 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-19T08:29:54.9266667+00:00

Ich habe ein Prpbeabo Office 365 "gekauft" und die Daten entsprechend eingebeben

Lizenz wir erstellt, jedoch kommt die Meldung: "Ihre Bestellung kann nicht zugeordnet werden

Bestellung war erfolgreich, aber wir konnten Ihr Microsoft-Konto nicht zuordnen"

Was kann ich tun?

Gruß aus Baden

Timo

Microsoft 365 und Office | Excel | Für Zuhause | MacOS
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  1. Carsten75 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-11-12T16:22:57.6766667+00:00

    Hallo zusammen,

    habe das gleiche Problem.

    Im Appstore gekauft.

    Fehlermeldung: Ihre Bestellung war erfolgreich, aber wir konnten Ihr Microsoft-Konto nicht zuordnen.

    Support von Microsoft bedauerd die Umstände, kann aber nicht helfen.

    Support von Apple verweist darauf, dass sie sich um die Zahlung kümmern - und das habe ja geklappt...irgendwie...

    Was nicht klappt: Office 365 auf meinem Mac zu nutzen und vom Support Hilfe zu bekommen!

    Wie sieht die Lösung aus???

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  2. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-11-02T14:06:43.1566667+00:00

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  3. Sandra Alteneder 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-11-02T06:53:51.0133333+00:00

    Wie ist die Lösung? Habe genau das selbe Problem. Wer kann das lösen? Was muss man tun?

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  4. paulr0511 48,725 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-10-20T18:24:02.9033333+00:00

    Ja, die Rechnungsstellung erfolgt über sie und auch die Anmeldedaten, die Sie zum Anzeigen des Abonnements verwenden, sind die Apple-ID, die Sie beim Kauf des Abonnements verwendet haben. Sie müssen überprüfen, ob Sie mit diesem Konto bei einer der auf Ihrem Gerät installierten Microsoft 365-Apps angemeldet sind.

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  5. Cora 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-10-20T13:18:47.9866667+00:00

    Hallo, leider habe ich das gleiche Problem. Nach einem Kauf von Microsoft 365 im Apple App Store heute und der Einrichtung eines Microsoft-Kontos kann der Kauf meinem MS-Konto nicht zugeordnet werden. Das Software-Abo wurde von Apple via E-Mail bestätigt. Der Apple-Support hat dies auch so bestätigt. Ich soll mich an Microsoft wenden, was ich hiermit tue.

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