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Hallo, seit dem 16.10.25 funktionierte die kostenpflichtige Word Version auf meinen iPad nicht mehr zuverlässig. Zuerst ist sie beim Öffnen von Dokumenten abgestürzt oder Dokumente ließen sich nicht mehr bearbeiten und/oder speichern. Seit heute lassen sich Dokumente überhaupt abwechselnd gar nicht mehr öffnen und/oder bearbeiten oder werden unvollständig angezeigt (plötzlich fehlt einen halbe Seite). Ich habe alles versucht: iPad neu gestartet, nach Aktualisierungen der App gesucht, mich ab- und wieder angemeldet und das iPad aus- und weder angeschaltet. Nichts hilft. Ich benötige die App für meine Arbeit und bin ziemlich verzweifelt. Kann mir jemand helfen?
Eine Familie von Microsoft-Softwareprodukten für die Textverarbeitung zum Erstellen von Web-, E-Mail- und Druckdokumenten.
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Ich habe seit einigen Tagen das exakt gleiche Problem auf meinem iPhone. Super ärgerlich, da ich überwiegend in der Word365 App schreibe. Bitte um schnelle Audklärung!
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Hallo Rebecca,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Meldung kann in den Apps abgegeben werden, Microsoft Konto (Foto oder Initialen, Einstellungen, Feedback an Microsoft senden, , Problem melden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Rebecca,
vielen Dank für deine Nachricht.
Melde den Fehler über die App an Microsoft.
Microsoft untersucht den Fehler.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Vielen Dank für den Tipp. Wie genau melde ich den Fehler an Microsoft. Ich sehe immer nur Beispielthemen für FAQ, aber kein Feld für Fehlermeldungen.
Hallo Rebecca,
vielen Dank für deine Anfrage.
Als Umgehung des Fehlers gehe wie folgt vor:
Deaktiviere das WLAN, wenn die App einfriert, und aktiviere es das WLAN wieder. Danach funktioniert die App einwandfrei, bis ich die App (Excel) erneut gestartet.
Melde den Fehler über die App an Microsoft.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Thomas,
ich habe es eben getestet und tatsächlich läuft die App bei deaktivierten WLAN einwandfrei. Sobald ich das WLAN aber aktiviere, friert die App wieder ein. Das kann ja eigentlich keine Lösung sein, da ich parallel auch das Internet zum Arbeiten benötige.
Hast du da eine Idee?