Hallo, ich bin ein unabhängiger Berater und willkommen zu Microsoft Q&A.
Lassen Sie mich Ihnen bei diesem Problem helfen.
Bitte bewegen Sie den Mauszeiger über das Soundsymbol in der unteren rechten Ecke, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie auf Fehlerbehebung für Sound. Lassen Sie die Problembehandlung ihre Aufgabe beenden, dann sollte dies entweder das Problem beheben oder eine Fehlermeldung anzeigen.
Wenn das nicht funktioniert, müssen wir den Audiotreiber aus dem Geräte-Manager entfernen und den PC neu starten, um ihn neu zu installieren.
Hier sind die Schritte, um ein Gerät vollständig von Ihrem Computer zu entfernen.
Schritt 1. Verwenden Sie die Tastenkombination Windows-Taste + X.
Schritt 2. Wählen Sie Geräte-Manager aus.
Schritt 3. Expandieren Sie den Eintrag Sound-, Video- und Gamecontroller. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das problematische Gerät, bei dem es sich je nach installiertem Audiogerät auf Ihrem PC entweder um Realtek Audio oder AMD High-Definition Audio oder High-Definition Audio handelt, und wählen Sie Gerät deinstallieren aus.
Schritt 4. Sie müssen die Option Löschen Sie die Treibersoftware für dieses Gerät aktivieren und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Deinstallieren.
Schritt 5. Starten Sie den Computer neu.
Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob das Problem behoben ist.
Wenn das immer noch nicht funktioniert, besuchen Sie bitte die Support-Website Ihres Laptops oder Desktops, laden Sie den neuesten Audiotreiber herunter, installieren Sie ihn und starten Sie den PC neu.