Mitarbeiter hören die TEAMS Anrufe über das Mobil nicht. Das Mobilphone vibriert auch zu wenig Lang

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Hallo @Lüchinger Markus

Willkommen im Q&A-Forum!

Nachdem Sie das Problem von Ihrem Mitarbeiter gelesen haben, liegt das Problem hauptsächlich am Mobilgerät dieser Person und der Arbeitsumgebung.

Um Sie zu unterstützen, werde ich einige Möglichkeiten vorschlagen**, wie sie das Gerät überprüfen** können, und daneben empfehle ich Ihrem Mitarbeiter, **die Microsoft Teams-App direkt auf dem Arbeitsdesktop zu installieren, ** um die Benachrichtigung über den eingehenden Anruf zu erhalten. Wenn sie nicht an diesem Anruf auf dem Desktop teilnehmen möchten, kann diese Benachrichtigung sie auch daran erinnern, den Anruf auf dem Mobilgerät anzunehmen, und dazu beitragen, das Verpassen wichtiger Arbeitsanrufe zu reduzieren.

Bitte beachten Sie die folgenden Methoden, um die Arbeit Ihres Mitarbeiters zu unterstützen:

1. Überprüfen Sie die Vibrationseinstellungen

• Zu denEinstellungen -> Geräusche und Vibrationen -> Vibrationsintensität
• Stellen Sie die Vibration für Anrufe und Benachrichtigungen auf Maximum ein.

2. Aktivieren Sie die Flash-Benachrichtigung (sofern das Gerät unterstützt wird)

• Gehen Sie zu Einstellungen -> Barrierefreiheit -> Erweiterte Einstellungen -> Flash-Benachrichtigung.
• Aktivieren Sie den Kamerablitz oder den Bildschirmblitz für eingehende Anrufe. Dieser visuelle Hinweis kann dazu beitragen, auch in lauten Umgebungen Aufmerksamkeit zu erregen.

Von den beiden oben genannten Methoden hängen sie von den Standardeinstellungen auf dem Gerät Ihres Mitarbeiters ab, wenn sie also nicht optimiert sind, verwenden Sie bitte die folgende Methode:

Sie können unseren Mitarbeitern empfehlen, die Microsoft Teams Desktop-App auf ihren Arbeitscomputern zu installieren und sie dazu anzuleiten, Anrufe direkt über ihre Desktops zu empfangen. Das Angebot einer Desktop-basierten Lösung kann verpasste Anrufe reduzieren und die Zuverlässigkeit der Kommunikation verbessern. Es ist ein kluger Schachzug, ihnen mehr als eine Möglichkeit zu geben, Anrufe entgegenzunehmen.

3. Installieren Sie die Microsoft Teams-Desktop-App auf ihren Arbeitscomputern

Schritt 1: Laden Sie die Microsoft Teams Desktop App herunter

• Gehen Sie zu Microsoft Teams für Windows herunterladen
• Klicken Sie auf "Für Desktop herunterladen" und installieren Sie die App.

Schritt 2: Anmelden Öffnen Sie die App

Melden Sie sich mit ihrem Geschäftskonto an (wie auf Mobilgeräten).

Schritt 3: Aktivieren von Benachrichtigungen für eingehende Anrufe

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "drei Punkte" -> "Einstellungen".
• Gehen Sie zu "Benachrichtigungen und Aktivitäten" > überprüfen Sie die *** Einstellungen für "Ton***".
• Fahren Sie mit "Anrufe" fort und Sie können "einen Klingelton auswählen", so viele Sekunden klingeln, bevor Sie umleiten" usw

Schritt 4: Teams im Hintergrund laufen lassen

• Stellen Sie sicher, dass Teams während der Arbeitszeit geöffnet ist und ausgeführt wird.
• Sie können es so einstellen, dass es beim Hochfahren des Computers automatisch startet:
• Gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> Überprüfen Sie die Autostart-Anwendung

Die Bilder sind aufgrund meiner Standardeinstellungen auf Englisch. Ich hoffe, dass Sie diese Schritte, die ich in Ihrer Sprache bereitgestellt habe, befolgen können.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich für Sie!

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