Outook 365 zeigt in Vorschau ein Phishing-mail und Funktionalität stoppt sofort.

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Liebe @Sebastian Laengle, Vielen Dank, dass Sie sich an Microsoft Q&A gewandt haben. Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint Outlook abzustürzen oder nicht mehr zu reagieren, wenn versucht wird, eine Phishing-E-Mail im Vorschaufenster anzuzeigen. Sie suchen nach einer Möglichkeit, die Vorschau zu deaktivieren, damit Sie die E-Mail löschen können, und Sie sind sich auch nicht sicher, welche Version von Outlook derzeit ausgeführt wird, zumal Ihr System nach einem Windows 11-Update möglicherweise von Outlook 2019 auf Outlook 365 migriert wurde.

1. Deaktivieren Sie das Vorschaufenster, um die E-Mail zu löschen

Da die Phishing-E-Mail sofort im Vorschaufenster angezeigt wird und dazu führt, dass Outlook nicht mehr reagiert, empfehle ich, Outlook im abgesicherten Modus zu starten. Dadurch werden das Vorschaufenster und die Add-Ins deaktiviert, sodass Sie die problematische E-Mail sicher löschen können.

• Drücken Sie Windows + R
• Typ: Drücken Sie Enteroutlook.exe/Safe
• Outlook wird im abgesicherten Modus gestartet
• Navigieren Sie zu Ihrem Posteingang und löschen Sie die verdächtige E-Mail

2. Alternative Möglichkeiten zum Löschen der E-Mail

Wenn Outlook auch im abgesicherten Modus nicht geöffnet wird, können Sie die folgenden Alternativen ausprobieren:

Outlook Web App (OWA):

Gehen Sie zu https://outlook.office.com, melden Sie sich mit Ihrem Konto an und löschen Sie die E-Mail direkt im Browser.

Windows 11 Mail-App:

Öffnen Sie die integrierte Mail-App, fügen Sie Ihr Konto hinzu und löschen Sie die E-Mail von dort.

Mobilgerät:

Wenn Ihr Konto auf einem Smartphone oder Tablet eingerichtet ist, können Sie die E-Mail von diesem Gerät löschen.

3. So überprüfen Sie, welche Outlook-Version ausgeführt wird

So finden Sie heraus, welche Version von Outlook derzeit installiert ist:

Wenn Outlook geöffnet wird:

• Wechseln Sie zu Datei > Office-Konto > Informationen zu Outlook.
• Sie sehen die genaue Version und den Lizenztyp

Wenn Outlook nicht geöffnet wird:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen
• Suchen Sie nach "Microsoft Office" oder "Outlook", um die Version zu sehen

Sie können auch unter Einstellungen > Apps > Installierte Apps in Windows 11 überprüfen.

Informationen zur Neuinstallation von Outlook 2019

Da Ihr System möglicherweise automatisch auf Outlook 365 umgestellt hat (möglicherweise über Ihr gemeinnütziges Bildungskonto), empfehle ich, Outlook 2019 erst neu zu installieren, wenn Sie die aktuelle Version bestätigt haben. Die Installation darüber kann zu Konflikten führen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und genaueren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen, in die richtige Richtung zu weisen. Wenn Sie beim Ausprobieren der Schritte auf Probleme stoßen oder wenn sich etwas immer noch nicht ganz richtig anfühlt, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Ich werde mein Bestes tun, um Sie zu unterstützen, wo immer ich kann.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen mit Updates oder zusätzlichen Details zu hören.

Herzliche Grüße,

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