Anmeldung nach Umstellung auf das neue OneNote bei keiner Office2019 Anwendung und auch im OneNote nicht mehr möglich.

Question

Anmeldung nach Umstellung auf das neue OneNote bei keiner Office2019 Anwendung und auch im OneNote nicht mehr möglich.

Axel Vey 0

Hallo,

ich wollte heute von OneNote Windows 10 auf das neue OneNote umsteigen. Mit dem neuen OneNote kann ich keine Notizbücher öffnen. Sobald ich von meinem Konto die E-Mailadresse eingebe geht kurz ein weiteres Fenster auf und verschwindet wieder. Die Anmeldung an onedrive.com funktioniert einwandfrei. Ich habe Windows 11 (aktuelle Version) und nutze Office 2019. Habe zusätzlich noch Publisher 2019 und seit heute das neue OneNote aus dem Store herunter geladen. Die Konto Anmeldung funktioniert jetzt mit keiner Office Anwendung mehr. Auch nicht mit Word 2019 etc.. Wenn ich mich über onedrive.com anmelde und dann das OneNote-File mit der Desktop App öffnen möchte, erscheint wie zuvor beschrieben wieder das Anmeldefenster und ich komme über die Eingabe der Emailadresse nicht hinaus.

MfG

Axel Vey

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Axel Vey 0

Hallo Thomas,

wie kann ich es denn noch genauer beschreiben? In den Chats zuvor habe ich jeden Schritt genau beschrieben. Leider haben alle Versuche das Problem nach Anleitung zu lösen nicht geholfen.

Ich habe nun Office 2024 Professional Plus komplett deinstalliert und eine gekaufte Office 2021 Professional Plus Version installiert und aktiviert. Das Resultat war leider Gleich. Kein Öffnen von OneNote Notizbüchern möglich.

Danach habe ich durch stundenlange Recherchen herausgefunden, dass dieses Fehlverhalten mehrere Ursachen haben kann. Bei Office 2024 etwa durch ein Lokales Benutzerkonto, welches ich schon immer nutze. Aber eher an einem Problem mit der WebView2-Laufzeit oder der Anmeldekomponente WAM. Das Fehlverhalten - das Anmeldefenster nach Eingabe des Benutzernamens sofort wieder schließen, war bei der Suche nach einer Lösung der Hinweis zum Erfolg.

Vorweg es funktioniert jetzt wieder alles mit Office 2021 und wenn ich das laufende Projekt abgeschlossen habe, werde ich auch noch mal Office 2024 ausprobieren.

Ich habe webview2 mittels Evergreen Bootstrapper neu installiert, danach PC Neustart.
Dann per Get-AppxPackage WAM neu registriert, danach PC Neustart.
Danach die Windows Anmeldeinformation von Microsoft und OneNote gelöscht, danach den PC nochmal neu gestartet.

Danach konnte ich wieder unter Einstellungen → Konten → E-Mail & Konten → Konto hinzufügen und in OneNote ebenfalls die 4 Konten mit den Notizbüchern einstellen. Hier musste ich zwar beim ersten Konto nochmal die Anmeldeinformationen eingeben, aber nach Eingabe des Benutzernamens kam auch die Abfrage nach Kennwort oder optional nach dem Code.

Ich hoffe das es dann später auch mit Office 2024 funktioniert.

VG

Axel

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Answer 1

Hallo Thomas,

leider haben diese Maßnahmen auch nicht zum Erfolg geführt.

Setup von https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Reset ausgeführt und nach der Installation erhalte ich folgende Meldung:

"Um den Support für Microsoft 365-Kunden zu verbessern und die Notwendigkeit des Herunterladens des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten zu beseitigen, haben wir die Problembehandlungsfunktionen des Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten in „Hilfe“ integriert, eine integrierte Windows-Funktion.

„Get Help“ bietet eine größere Auswahl an Problemlösungen und Ressourcen und stellt sicher, dass Microsoft 365-Kunden die effektivsten Lösungen für ihre Probleme erhalten.

Um fortzufahren, besuchen Sie „Problembehandlung ausführen“ unter „Hilfe“."

Nach Rechner Neustart ist das Fehlerbild immer noch vorhanden.
Ich nutze nur den Microsoft Defender und kein zusätzliches Vieren-Schutzprogramm.

Microsoft.AAD.BrokerPlugin hatte kein Accounts Verzeichnis.
Microsoft.Windows.CloudExperienceHost Accounts Verzeichnis gelöscht.

Danach wieder Neustart, Fehlerbild bleibt.

VG

Axel

Answer 2

Hallo Axel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Führe den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent (SaRA) aus, um den Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurückzusetzen: https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Reset

Starte deinen PC neu.

Sollte der Fehler weiter auftreten:

Deinstalliere testweise dein Antivirus- oder Sicherheitsprogramm vollständig nach Anleitung des Programmherstellers. Wenn eine Verbindung über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) hergestellt wird, muss möglicherweise auch das VPN vorübergehend deaktiviert werden.

Starte deinen PC neu.

Sollte der Fehler weiter auftreten:

Möglicherweise wird der folgende Plug-In-Prozess Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy blockiert.

Lösche die BrokerPlugin-Daten, und installiere sie mit den folgenden Schritten neu:

Öffne den Datei-Explorer, und gebe den folgenden Speicherort in der Adressleiste ein: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
Drücke STRG +A, um alle auszuwählen.
Klicken mit der rechten Maustaste auf die Dateien und wähle Löschen aus.
Gebe den folgenden Speicherort in der Adressleiste des Datei-Explorers ein: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
Drücke STRG +A, um alle Dateien auszuwählen.
Klicke mit der rechten Maustaste auf die Dateien und wähle Löschen aus.
Lade den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent (SaRA) herunter und führen ihn aus: https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Reset

Starte den PC neu.

Konnte der Fehler behoben werden?

Answer 3

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Axel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office LTSC 2024 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Axel Vey 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-10-18T14:10:09.9266667+00:00

Hallo Thomas,

ich habe kein Problem mit einem gesperrten Produkt Key. Ich habe ein Problem damit, dass ich mit OneNote keine Notizbücher aus meinem Onedrive öffnen kann. Das Produkt ist aktiviert, Outlook zeigt in der Fensterleiste an, dass ich angemeldet bin. Auch in den Kontoeinstellungen wird meine Anmeldung angezeigt.

Bei Excel, Word und OneNote wird mir in der Fensterleiste Anmelden angezeigt. In OneNote (Produkt ist aktiviert) wähle ich Öffnen / Aus OndeDrive öffnen. Danach erscheint eine Anmeldemaske, ich gebe meine E-Mailadresse ein und danach erscheint wie angegeben nur kurz ein weiteres Fenster ohne Inhalt. Öffne ich OneDrive über Edge, kann ich mein Notizbuch öffnen und bearbeiten. Sobald ich mit lokaler APP auswähle muss ich mich anmelden. Wenn ich ein freigegebenes Notizbuch über Web öffne funktioniert es hier und beim Wechsel auf lokale APP erhalte ich die Nachricht, ich sei nicht berechtigt und soll mich mit dem Besitzer in Verbindung setzen.
Auf meinem Rechner einen weiteren Benutzer eingerichtet, OneNote geöffnet und wie zuvor aus OneDrive öffnen gewählt. Hier erhalte ich eine Anmeldemaske E-Mailadresse, dann im 2. Fenster muss ich mein Kennwort eingeben und darauf hin wird mir ein Einmalcode zugeschickt. Nach Eingabe dauert es 2-3 Minuten und ich erhalte eine Fehlermeldung, dass etwas nicht funktioniert hat. (Error Tag: 7q6ca, Error Code: 2147759349)
Mit dem neuen Userprofil komme ich einen Schritt weiter, aber irgend etwas scheint bei der Deinstallation und Neuinstallation nicht funktioniert zu haben.
Auf anderen Rechnern habe ich diese Probleme nicht und auf meine Mobiltelefon funktioniert die OneNote App ebenfalls mit allen Notizbüchern (eigenen und freigegebene) einwandfrei.
Derweilen habe ich Office online repariert, die Anmeldeinformationsverwaltung bereinigt, den Office Cache zurück gesetzt und nichts hat geholfen.
Ich möchte ungern den Rechner neu installieren.

Den Microsoft Support konnte ich noch nicht kontaktieren, da ich meist erst nach deren Zeiten Feierabend habe.
Viele Grüße

Answer 4

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Axel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft stellt die Unterstützung für Microsoft Office 2019 am 14.10.2025 planmäßig ein und stellt keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereit. Aufgrund von nach dem 14.10.2025 nicht behobenen sicherheitsrelevanten Fehlern wird dringend empfohlen, auf eine unterstützte Version zu wechseln. Ich empfehle dir, eine neue Lizenz zu erwerben. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft Office 2019, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Axel Vey 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-10-13T17:26:56.7033333+00:00

Hallo,

ich habe Office 2024 LTSC ProPlus 2024 gekauft. Das alte Office 2019 und alten Anwendungen Visio 2019, Publisher 2019, Visual Studio 2019 und auch die Access Database Engine deinstalliert. Nach der Installation und Registrierung der Office 2024 Version funktioniert die Anmeldung immer noch nicht. Sobald ich die Emailadresse eingebe erscheint kurz ein neues Fenster ohne Inhalt und geht wieder zu, und egal ob ich in der Fensterleiste den Button Anmelden oder Datei / Konto / Anmelden anwende. Online kann ich auf onedrive.com zugreifen, das Onenote file öffnen und bearbeiten. Wenn ich auf die lokale App wechseln möchte geht OnNote lokal auf und die Anmeldemaske erscheint. Gebe ich meine Emailadresse ein, kommt sofort danach die Meldung, ich sei nicht berechtigt und ich soll mich an den Besitzer wenden. Hmm, ich bin der Besitzer und wie komme ich jetzt weiter?
VG

Axel