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Microsoft 365 und Office | Access | Geschäftlich | Andere
Eine Familie von Microsoft-Managementsystemen für relationale Datenbanken, die auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt sind
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Halo @Darko Šošić,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.
Die Aufhebung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto ist auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Informationen erforderlich. Dies hängt jedoch davon ab, ob Sie ein Administrator- oder Benutzerkonto haben.
Wenn Sie nicht der Administrator sind oder ein anderer Administrator verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an diesen, um Unterstützung beim Zurücksetzen Ihrer MFA-Einstellungen zu erhalten. Um den Vorgang abzuschließen, kann Ihr Administrator die Microsoft-Referenz mit dem Titel "Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Micro…."
Wenn Sie der einzige Administrator Ihrer Organisation sind und den Zugriff nicht wiederherstellen können, verfügt das Microsoft-Datenschutzteam über Tools und Prozesse zur Identitätsprüfung und Wiederherstellung des Zugriffs auf Administratorkonten. In diesem Fall müssen Sie das Microsoft-Datenschutzteam einschalten. Bitte suchen Sie die entsprechende Hotline-Nummer, um die zuständige Hotline anzurufen und ein Ticket für Sie erstellen zu lassen: Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support
In einigen Regionen kann die erste Interaktion automatisiert sein. Hier finden Sie daher eine allgemeine Vorstellung davon, wie das Gespräch ablaufen könnte, um Sie bei der Vorbereitung zu unterstützen:
IVR: Welche Art von Problem bereitet Ihnen Sorgen?
Sie: Authentifikator.
IVR: Welches Produkt verwenden Sie?
Sie: Office 365 für Unternehmen.
IVR-Bestätigung: Bildungs- oder Firmenkonto?
Sie: Für Unternehmen.
IVR: Sind Sie Administrator?
Sie: Ja.
IVR: Haben Sie einen anderen Administrator in Ihrer Organisation?
Sie: Nein. Ich bin der einzige Administrator in meinem Mandanten.
IVR: Benötigen Sie eine... Serviceanfrage?
Sie: Ja. Ich muss ein Ticket erstellen. Bitte leiten Sie mich direkt an die Datenschutzteams weiter.
Wenn Sie den Agenten weiterhin nicht erreichen können, gibt es noch eine Problemumgehung: Sie können sich für einen neuen Mandanten registrieren, indem Sie über diesen Link ein Testabonnement abschließen. Pläne und Preise für Microsoft 365 Business vergleichen | Microsoft 365. So können Sie einen neuen Mandanten erstellen, indem Sie den Anweisungen folgen. Nach der Einrichtung können Sie auf die Administrationskonsole des neuen Mandanten zugreifen und ein Support-Ticket einreichen, um im Namen Ihres vorherigen Mandanten mit dem Datenschutzteam zu sprechen.
Bitte kündigen Sie das Testabonnement, sobald Ihr Problem behoben ist, um unbeabsichtigte Kosten zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihre Mitarbeit.
Ich hoffe, die Informationen waren hilfreich. Folgen Sie bitte den Anweisungen und teilen Sie mir mit, ob das Problem behoben ist. Andernfalls arbeite ich gerne weiter mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
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Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread erhalten möchten.
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