WH-1000XM5 Mikrofon funktioniert nur in Teams auf Lenovo Yoga 9i nicht mehr (seit ca. 3 Woche)

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Sehr geehrte/r @Benu Thottukadavil

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet und einen detaillierten Überblick über das Problem mit Ihrem Sony WH-1000XM5-Headset und Microsoft Teams auf Ihrem Lenovo Yoga 9i gegeben haben. Wir wissen, wie störend dies sein kann, und helfen Ihnen gerne weiter.

Aufgrund Ihrer Beschreibung und aktueller Berichte scheint dieses Problem mit einer Kombination der folgenden Punkte zusammenzuhängen:

• Das Windows 11 24H2-Update, das Änderungen an Audioberechtigungen und der Geräteverwaltung mit sich brachte.
• Der Intel Bluetooth-Treiber, der das Mikrofonprofil des WH-1000XM5 in Teams möglicherweise nicht vollständig unterstützt.
• Das WH-1000XM5 ist kein für Microsoft Teams zertifiziertes Gerät, was zu inkonsistentem Verhalten führen kann.

Die Liste der zertifizierten Geräte finden Sie hier: Telefone und Geräte für Microsoft Teams – Microsoft Teams | Microsoft Learn

Versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Mikrofonberechtigungen erneut aktivieren Nach dem 24H2-Update hat Windows möglicherweise App-Berechtigungen zurückgesetzt:
   • Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
   • Stellen Sie sicher, dass sowohl „Mikrofonzugriff“ als auch „Desktop-Apps Zugriff auf Ihr Mikrofon gewähren“ aktiviert sind.
   • Bestätigen Sie, dass Microsoft Teams aufgeführt und zugelassen ist.
2. Mikrofon manuell in der Teams-App auswählen
   • Öffnen Sie Teams > Einstellungen > Geräte
   • Wählen Sie unter Mikrofon das WH-1000XM5 (Freisprechfunktion) aus.
   • Machen Sie einen Testanruf, um die Funktionalität zu überprüfen
3. Speak-to-Chat-Funktion deaktivieren
   • Einige Nutzer haben berichtet, dass die Deaktivierung der Speak-to-Chat-Funktion in der Sony Headphones App Audioprobleme bei Teams-Anrufen behoben hat. Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass ich nur über eine englische Umgebung verfüge und daher keinen Beispiellink in Ihrer Sprache bereitstellen kann.
   Ausführliche Anleitungen finden Sie in der folgenden Dokumentation: Sony WH-1000Xm5 Speak-to-Chat-Funktion lässt Audio in MS Teams aus – UMA Technology Hinweis: Microsoft stellt Ihnen diese Informationen als Service zur Verfügung. Diese Websites werden nicht von Microsoft kontrolliert. Microsoft übernimmt keine Garantie für die Qualität, Sicherheit oder Eignung der auf diesen Websites enthaltenen Software oder Informationen. Bitte machen Sie sich mit den Risiken vertraut, bevor Sie die Vorschläge über den obigen Link abrufen.
4. Verwenden Sie die Webversion von Teams als Workaround. Wenn mit der Desktop-App weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, Microsoft Teams Web in Microsoft Edge oder Chrome zu verwenden. Dadurch können einige Einschränkungen der Gerätekompatibilität umgangen werden.
5. Aktualisieren Sie den Intel Bluetooth-Treiber von Lenovo (nicht nur Windows Update). Erwägen Sie eine Aktualisierung des Intel Bluetooth-Treibers. Einige Benutzer hatten mit früheren Versionen Erfolg. So geht's:
   • Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.
   • Wählen Sie Bluetooth > Intel Wireless Bluetooth > Eigenschaften > Treiber > Treiber aktualisieren.

Ausführliche Anleitungen finden Sie in der offiziellen Microsoft-Dokumentation:

Microsoft Support – Mikrofon-Fehlerbehebung in Teams

Mikrofonprobleme in Windows beheben

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass eine dieser Lösungen das Problem behebt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Ich habe seit gestern genau dasselbe Problem wie BenuT mit meinem Lenovo Yoga. Bitte fixed das Problem ASAP, auch ich brauche Teams täglich mehrmals pro Tag für meine Arbeit.

Ich habe seit eine Woche das Problem, davor hat alles funktioniert. Habe Lenovo 7 Yoga. Bei mir erkennt Teams und WhatsApp Mikrofon nicht, außerdem höre ich auch seit heute nichts (Eingabeton), was im Meeting passiert mit. Habe alle Vorschläge schon mehrmals ausprobiert, das ist echt frustrierend, habe auch regelmäßig Termine. Wann kommt es zur Lösung?

I have exactly the same issues since 4-5 days! Please fix it!

Same problem here, would be awesome Microsoft came up with a real fix.Affecting large number of people worldwide