Outlook New Der Zugriff wird verweigert

Ich habe zwei Fragen:

1. Wie kann ich mich innerhalb von Outlook von meinem Konto abmelden? Ich finde kein Logout oder dergleichen. Bei den übrigen Office-Anwendungen hat es geklappt.
2. Sie schreiben "Öffnen Sie den Datei-Explorer, fügen Sie den folgenden Pfad ein und löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien und Ordner." ohne mir einen Pfad zu nennen. Welchen Pfad soll ich einfügen?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen. Bitte beachten Sie außerdem, dass das Bild aufgrund des standardmäßigen Sprachsystems auf Englisch angezeigt wird.

Hallo @Cordula,

vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt und die Details zu dem Problem mit Ihrem Microsoft 365 Business-Konto in Outlook geteilt haben.

Ich verstehe, wie wichtig es ist, dass Ihr Konto reibungslos funktioniert – insbesondere nach einem Systemabsturz. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, das Problem so schnell und einfach wie möglich zu lösen.

Nach Überprüfung des Problems auf meiner Seite scheint die Situation durch die Einstellungen oder Richtlinien Ihrer Organisation verursacht worden zu sein, z. B. durch eine Richtlinie für bedingten Zugriff.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte und teilen Sie mir mit, ob das Problem weiterhin besteht:

Option 1: Office-Konto zurücksetzen und Arbeitsprofil unter Windows erneut verbinden

Bitte melden Sie sich von allen Office-Anwendungen ab und schließen Sie diese anschließend vollständig. Öffnen Sie den Datei-Explorer, fügen Sie den folgenden Pfad ein und löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien und Ordner. Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Arbeits- oder Schulkonto“. Prüfen Sie, ob Ihr Geschäftskonto unter „Arbeits- oder Schulkonto“ angezeigt wird.

• Wenn es nicht angezeigt wird, wählen Sie „Verbinden“ und fügen Sie Ihr Geschäftskonto hinzu.
  
• Wenn es angezeigt wird, wählen Sie es aus und klicken Sie auf „Trennen“. Danach klicken Sie bitte auf „Verbinden“ und melden sich erneut mit Ihrem Konto an, um das Gerät zu registrieren.

Option 2: Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen löschen

• Öffnen Sie die - Systemsteuerung auf Ihrem PC.
• Gehen Sie zu Benutzerkonten → Anmeldeinformationsverwaltung.
• Suchen Sie unter Windows-Anmeldeinformationen und Allgemeine Anmeldeinformationen nach Einträgen, die mit Ihrem Microsoft 365-Geschäftskonto in Verbindung stehen.
• Wählen Sie diese Einträge aus und entfernen Sie sie.
• Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie anschließend, Ihr Konto erneut in Outlook hinzuzufügen.
  

Option 3: Danach können Sie diesem Link folgen: „Aktivierungsstatus für Microsoft 365 Apps for Enterprise zurücksetzen – Microsoft Learn“, um den Aktivierungsstatus zurückzusetzen.

Option 4: Starten Sie eine Office-Anwendung, z. B. Word, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und prüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht.

Option 5: Neues Outlook-Profil erstellen – Das Erstellen eines neuen Profils kann das Problem manchmal beheben. Ihre vorhandenen Datendateien (.pst oder .ost) werden dabei nicht gelöscht.

• Schließen Sie Outlook.
• Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Windows 10/11: Rechtsklick auf die Start-Schaltfläche → Ausführen → „control“ eingeben und Enter drücken).
• Suchen Sie in der Systemsteuerung nach „Mail“ oder ändern Sie die Ansicht auf „Große Symbole“ und wählen Sie „Mail (Microsoft Outlook)“ (32-Bit).
• Klicken Sie im Dialogfeld „Mail-Setup“ auf „Profile anzeigen...“.
• Klicken Sie auf „Hinzufügen...“, um ein neues Profil zu erstellen. Geben Sie ihm einen eindeutigen Namen (z. B. „NeuesProfil“).
  
• Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr E-Mail-Konto zu diesem neuen Profil hinzuzufügen.
• Sobald es eingerichtet ist, wählen Sie im Dialogfeld „Mail-Setup“ unter „Immer dieses Profil verwenden“ Ihr neues Profil aus dem Dropdown-Menü aus.
• Klicken Sie auf „OK“ und versuchen Sie, Outlook zu öffnen.
• Office-Installation reparieren

Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem möglicherweise nicht sofort löst. Mit Ihrer Unterstützung und weiteren Details können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die oben genannten Schritte aus und teilen Sie mir mit, ob sie bei Ihnen funktionieren. Falls nicht, können wir gemeinsam weiter an einer Lösung arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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