OneNote stürzt beim Seitenverteilen ab – Lehrer-Support benötigt

Giger Nadio KSW 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-09-21T12:27:00.6566667+00:00

ich bin Lehrperson mit einem Microsoft Education-Konto und nutze OneNote aktiv im Unterricht. Seit der Neuinstallation der App auf meinem Mac stürzt OneNote jedes Mal ab, sobald ich versuche, eine Seite im Kursnotizbuch zu verteilen – sowohl in der App als auch in der Webversion.

Hier die technischen Details zum Fehler:

Gerät: MacBook [Modell und macOS-Version bitte ergänzen]

OneNote-Version: 16.101.0.25091314

Fehlermeldung: Microsoft Error Reporting log version: 2.0 Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION Exception Code: 0x00000001 Crashed Module Offset: 0x00000000002ba590 StackHash: 538787cfdec37f11_0x000000001e4d10e2

Ich habe bereits folgende Schritte unternommen:

App gelöscht und neu installiert

Cache geleert

macOS aktualisiert

Webversion getestet (gleicher Fehler)

Da ich OneNote täglich im Unterricht einsetze, ist das Problem sehr dringend. Ich bitte um Unterstützung oder einen funktionierenden Workaround, da ich als Lehrperson keinen Admin-Zugang habe und über die offiziellen Supportseiten nur zur Community weitergeleitet werde.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Rückmeldung. ich bin Lehrperson mit einem Microsoft Education-Konto und nutze OneNote aktiv im Unterricht. Seit der Neuinstallation der App auf meinem Mac stürzt OneNote jedes Mal ab, sobald ich versuche, eine Seite im Kursnotizbuch zu verteilen – sowohl in der App als auch in der Webversion.

Hier die technischen Details zum Fehler:

Gerät: MacBook [Modell und macOS-Version bitte ergänzen]

OneNote-Version: 16.101.0.25091314

Fehlermeldung: Microsoft Error Reporting log version: 2.0 Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION Exception Code: 0x00000001 Crashed Module Offset: 0x00000000002ba590 StackHash: 538787cfdec37f11_0x000000001e4d10e2

Ich habe bereits folgende Schritte unternommen:

App gelöscht und neu installiert

Cache geleert

macOS aktualisiert

Webversion getestet (gleicher Fehler)

Da ich OneNote täglich im Unterricht einsetze, ist das Problem sehr dringend. Ich bitte um Unterstützung oder einen funktionierenden Workaround, da ich als Lehrperson keinen Admin-Zugang habe und über die offiziellen Supportseiten nur zur Community weitergeleitet werde.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Rückmeldung.

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15 Antworten

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Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-09-21T14:48:43.5466667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    • Schließe Microsoft OneNote vollständig.
    • Öffne den Finder auf dem Mac.
    • Gehe zum Menü „Gehe zu“ und wähle „Gehe zum Ordner“.
    • Gebe ~/Library/Containers / ein, kopiere es und fügen Sie es.
    • Sucheden Ordner „Microsoft OneNote“ und lösche ihn.
    • Leere den Papierkorb

    Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2025-09-22T00:05:56.4733333+00:00

    Hallo @Giger Nadio KSW

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen. 

    Vielen Dank für Ihre Anfrage im Microsoft Q&A-Forum. 

    Ich verstehe, wie störend dieses Problem für Ihren Unterricht sein muss, und es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. 

    Aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass Sie bereits mehrere Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben. Darf ich fragen, ob Sie auch versucht haben, OneNote im Web mit einem anderen Browser zu verwenden, um ein browserbezogenes Problem auszuschließen? 

    Da das Problem nach der Neuinstallation der App auf Ihrem Mac aufgetreten ist, könnten Sie versuchen, auf eine frühere stabile Version von OneNote zurückzugehen (z. B. Version 16.98 oder 16.99), um zu sehen, ob der Absturz weiterhin auftritt. 

    Die Versionshistorie und die Download-Links finden Sie hier: Updateverlauf für Office für Mac - Office release notes | Microsoft Learn 

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort möglicherweise nicht sofort zur Lösung des Problems führt. Mit Ihrer Hilfe und weiteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden. 

    Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und für die Mühe, die Sie bereits in die Fehlerbehebung investiert haben. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. 

    Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

    War diese Antwort hilfreich?

  3. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-09-22T09:14:30.31+00:00

    Hallo,

    wurde deine Anfrage abschließend beantwortet?

    War diese Antwort hilfreich?

  4. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-09-22T14:43:13.87+00:00

    Hallo Andreas,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Melde den Fehler auch aus OneNote unter Hilfe, Feedback, Problem melden.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

  5. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-09-22T14:44:09.29+00:00

    Hallo Alexander,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Der Fehler muss zunächst bei Microsoft bekannt werden, um eine Fehlerbehebung einleiten zu können.

    Melde den Fehler auch aus OneNote unter Hilfe, Feedback, Ein Problem melden.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

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