![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 61%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Michael,
Vielen Dank für die Meldung dieses Problems. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Möglicherweise handelt es sich um ein UEFI-Passwort. Wenn Ihr Surface Pro 7 privat ist und Sie das Passwort bereits erstellt und vergessen haben oder es an einem sicheren Ort (z. B. auf einem Blatt Papier) aufbewahrt haben, können Sie Ihr UEFI-Passwort nicht zurücksetzen und Microsoft kann es nicht abrufen.
Wenn das Surface Pro 7 einer Organisation/Schule gehört, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um Hilfe zum UEFI-Passwort zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Microsoft-Artikel:
UEFI-Passwort für Surface vergessen
Surface UEFI verwenden
Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich für Sie. Bei weiteren Fragen oder wenn ich Ihnen sonst behilflich sein kann, melden Sie sich gerne bei uns. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Jansher
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)