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Guten Tag, merkwürdigerweise wird seit gestern mein Hintergrundbild in Teams nicht mehr vollständig angezeigt, sondern das Bild wird nicht korrekt und vollständig im Hintergrund dargestellt. Vorher funktionierte es gut und ich konnte den Hintergrund individuell hochladen und nutzen.
Die Funktion "unscharf" funktioniert allerdings.
Was ist das Problem? Ich benutze eine externe Kamera, aber auch bei der internen geht es nicht.
Danke für eine Hilfestellung.
Ralph
Zusätzliche einstellungsbezogene Funktionen und Probleme innerhalb von Microsoft Teams for Business
Ich habe den Screenshot ausgeschaltet und nicht wie in der Beschreibung angegeben "aktiviert"
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 60%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo @Rexroth, Ralph (VMKTK)
Vielen Dank für Ihre schnellen Updates. Wenn Nutzer dasselbe Problem mit dem benutzerdefinierten Hintergrund in Teams haben, können sie versuchen, ihren Screenshot auszuschalten und nicht 'Aktivieren' wie in der Beschreibung auszuwählen. Nochmals vielen Dank für diese Lösung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es ein Backend-Problem sein. Daher wird empfohlen, ein Support-Ticket beim Datenschutzteam zu erstellen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Beiträge und ich entschuldige mich, wenn meine Anweisungen bei Ihnen nicht funktioniert haben. Ihr Verständnis und Ihre Geduld werden sehr geschätzt.
Problem hat sich erledigt. Habe es selbst gelöst.
Hallo @Rexroth, Ralph (VMKTK)
es ist großartig zu hören, dass Sie eine eigene Lösung gefunden haben. Vielen Dank für Ihr Update.
Da viele Nutzer möglicherweise vom gleichen Problem betroffen sind, könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie das Hintergrundproblem in Teams gelöst haben? Welche Schritte haben Sie unternommen? Auf welche Artikel haben Sie sich bezogen?
Ich frage, weil ich weiß, dass dies anderen Nutzern mit dem gleichen Problem helfen würde. Ich werde es auch für zukünftige Referenzzwecke notieren.
Vielen Dank im Voraus. Ihre Geduld und Ihr Beitrag werden sehr geschätzt.
Hallo @Rexroth, Ralph (VMKTK)
Vielen Dank, dass Sie das Problem mit benutzerdefinierten Hintergründen in Microsoft Teams gemeldet haben. Es tut mir leid für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Da dieses Verhalten erst kürzlich aufgetreten zu sein scheint und auf unserer Seite nicht reproduzierbar ist, sind die effektivsten nächsten Schritte:
Melden Sie das Problem direkt an Microsoft (über Teams):
(In einigen Versionen: Einstellungen und mehr (⋯) > Hilfe > Feedback geben.)
Tipp: Ein prägnanter Betreff hilft bei der Priorisierung:
„Benutzerdefinierter Hintergrund wird in Teams nicht angezeigt; Weichzeichnen funktioniert; seit [Datum]“
Eröffnen Sie ein Support-Ticket im Microsoft 365 Admin Center
In diesem Fall muss das Support-Team von Microsoft eingreifen. Ein technischer Support-Mitarbeiter kann eine Remote-Sitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen, Backend-Konfigurationen zu überprüfen und ggf. Synchronisierungstools auszuführen, um das Problem zu beheben.
Das sollte Ihr Office 365 Global Admin als Nächstes tun:
Supportanfrage einreichen:
Der Global Admin sollte eine Supportanfrage bei Microsoft erstellen, um erweiterte technische Unterstützung und Diagnosen zu erhalten. Eine ausführliche Anleitung zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie unter: Support erhalten – Microsoft 365 Admin
Microsoft Support anrufen:
Für zusätzliche Unterstützung nutzen Sie bitte diesen Link, um die passende Telefonnummer zu finden: Globale Telefonnummern des Kundendienstes – Microsoft Support
In einigen Ländern handelt es sich um ein automatisiertes Gespräch:
Wenn Sie die Hotline anrufen, werden Sie zunächst gefragt, mit welcher Art von Problem Sie konfrontiert sind.
Antwort: Authenticator.
A: Welche Produkte verwenden Sie?
B: Office 365 für Unternehmen.
Verifizierung: Bildungseinrichtung oder Firmenkonto?
B: Für Unternehmen.
A: Sind Sie Administrator?
B: Ja.
A: Gibt es noch andere Administratoren in Ihrer Organisation?
B: Nein.
A: Ich brauche einen … Supportanfrage?
B: Ja.
Kontaktieren Sie einen Wiederverkäufer (falls zutreffend):
Wenn Ihre Office 365-Abonnements über einen Partner oder Wiederverkäufer verwaltet werden und der Global Admin keine Supportanfrage öffnen kann, sollte er sich an den Supportdienst des Wiederverkäufers wenden. Der Wiederverkäufer kann bei der Einleitung der Anfrage helfen und die Koordination mit dem Office 365-Supportteam übernehmen.
Hinweis: Wenn Sie Endbenutzer sind, koordinieren Sie bitte mit Ihrem Office 365 Global Administrator, um diese Schritte durchzuführen.
Wenn Sie weiterhin keinen Supportmitarbeiter erreichen können, gibt es eine alternative Lösung:
Sie können in Erwägung ziehen, einen neuen Mandanten zu registrieren, indem Sie sich über diesen Link für ein Testabonnement anmelden: Alle Microsoft 365-Pläne vergleichen | Microsoft
Dadurch können Sie einen neuen Mandanten erstellen, indem Sie den Anweisungen folgen. Nach der Einrichtung haben Sie Zugriff auf die Admin-Konsole des neuen Mandanten und können ein Supportticket einreichen, in dem Sie darum bitten, mit dem Datenschutzteam im Namen Ihres vorherigen Mandanten zu sprechen.
Bitte denken Sie daran, das Testabonnement zu kündigen, sobald Ihr Problem gelöst ist, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Sobald Sie das Ticket eingereicht haben, können Sie mir gerne die Ticketnummer per privater Nachricht mitteilen. Ich verfolge es dann intern und stimme mich mit dem zuständigen Team für Sie ab.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich bin gerne für Sie da, wenn Sie Hilfe beim Einreichen des Tickets benötigen oder weitere Fragen haben.
Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr freundlicherweise eine positive Bewertung. Falls Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie eine entsprechende Benachrichtigung zu diesem Thread erhalten möchten.
Hallo @Rexroth, Ralph (VMKTK)
Vielen Dank für Ihre schnellen Rückmeldungen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Forum eine öffentliche Plattform ist. Um den Verlust personenbezogener Daten oder die illegale Verwendung Ihres Bildes zu verhindern, habe ich Ihren Screenshot aus Sicherheitsgründen gelöscht. Ich bitte um Entschuldigung dafür.
Basierend auf dem beigefügten Screenshot habe ich festgestellt, dass Sie vor einigen Ablenkungen sitzen. Bitte versuchen Sie, sich vor eine freie Wand oder einen klaren Hintergrund zu setzen, ohne Hindernisse wie Tische, Stühle oder Bilder. Dies trägt dazu bei, die bestmögliche Bildqualität sicherzustellen.
Da die Webversion im Allgemeinen nicht so gut funktioniert wie die App, empfehle ich außerdem dringend, die App zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Bitte teilen Sie mir die Ergebnisse nach dem Testen mit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Hallo, Phoebe-N, das ist komisch, denn ich habe immer vor diesem Hintergrund gesessen und es gab NIE Probleme bei Teams.
Hallo @Rexroth, Ralph (VMKTK)
Willkommen in der Q&A-Community!
Um Ihnen besser helfen zu können, bestätigen Sie bitte die folgenden Angaben:
Falls es in der Webversion auftritt, löschen Sie bitte den Browser-Cache in den Webeinstellungen.
Falls es in der App auftritt, löschen Sie bitte den Teams-Cache und installieren Sie Teams anschließend neu.
Anleitung zum Löschen des Teams-Caches finden Sie in diesem Artikel: Teams-Clientcache löschen - Microsoft Teams | Microsoft Learn
In der Zwischenzeit, falls Sie Benutzerberechtigungen für Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um zu prüfen, ob es Änderungen an den Richtlinien bezüglich der Erstellung benutzerdefinierter Hintergrundbilder für Besprechungen in Teams gibt.
IT-Administratoren können benutzerdefinierte Hintergründe aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen deaktivieren (z. B. um unangemessene Bilder oder Datenlecks zu verhindern).
Referenz: IT-Administratoren – Benutzerdefinierte Besprechungshintergründe in Teams verwalten und erstellen –…
Bitte versuchen Sie auch, das benutzerdefinierte Hintergrundbild auf einem anderen Gerät zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Überprüfen Sie außerdem mit anderen Benutzern in Ihrer Organisation, ob jemand das gleiche Problem hat, und teilen Sie mir dies bitte ebenfalls mit.
Ich freue mich auf Ihre Antworten zu den oben genannten Fragen sowie auf Rückmeldungen Ihres IT-Administrators. Danach kann ich Sie gezielter unterstützen.
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