Was muss ich bei Fehlercode 0xc0000001 tun?

Question

Was muss ich bei Fehlercode 0xc0000001 tun?

Oliver Zille 0

mein surface Go 2 lässt sich nicht mehr ordnungsgemäß starten. nach mehreren Versuchen und einem kompletten Zurücksetzen kommt jetzt nur noch folgende Meldung:

"Das Betriebssystem konnte nicht ordnungsgemäß ausgeschaltet werden und muss repariert werden."

Fehlercode: 0xc0000001

Ich habe keine Wiederherstellungstools.

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Answer 1

Hallo Oliver Zille,

vielen Dank für deine Nachricht! Der Fehlercode 0xc0000001 kann wirklich nervig sein, besonders wenn dein Surface Go 2 nicht mehr startet. Da das Gerät keinen normalen USB-Anschluss hat, brauchst du entweder einen USB-C-Stick oder einen USB-C-Hub mit einem USB-Stick, um ein Wiederherstellungslaufwerk zu erstellen.

Du kannst das offizielle Surface Go 2-Wiederherstellungsabbild über einen anderen PC von der Microsoft-Website herunterladen. Mit dem Surface Recovery Tool richtest du dann den USB-C-Stick entsprechend ein. Stecke ihn anschließend in dein Surface, halte die Leiser-Taste gedrückt und drücke dann kurz die Power-Taste, um vom Stick zu starten.

Wähle danach Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Systemwiederherstellung. Falls du vorher Wiederherstellungspunkte eingerichtet hattest, kann das dein Surface wieder zum Laufen bringen ganz ohne kompletten Reset.

Wenn du Hilfe beim Herunterladen des Wiederherstellungsabbilds oder beim Einrichten des USB-C-Sticks brauchst, helfe ich dir gerne weiter!

Beste Grüße,
Carl

Answer 2

Der Fehlercode weist darauf hin, dass Systemdateien von Windows (z. B. die Startdateien) beschädigt sind.

Erstelle dir an einem anderen PC (mind. mit Windows 10) anhand dieses Videos https://support.microsoft.com/de-de/surface/erstellen-und-verwenden-eines-usb-wiederherstellungslaufwerks-f%C3%BCr-surface-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07#windowsversion=windows_10 einen Recovery-Stick zur Wiederherstellung des Auslieferungszustands des Go 2. Das dafür benötigte Wiederherstellungsabbild kannst du hier herunterladen: https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image

In dem Video wird auch gezeigt, wie du das Wiederherstellungsabbild verwendest und wie die Wiederherstellung des Surface durchgeführt wird.

Wenn deine Daten nicht anderweitig gesichert sind, gehen sie bei der Wiederherstellung unwiederbringlich verloren. Beachte bitte auch, dass bei der Wiederherstellung die Windows-Version und -Edition installiert wird, die zum Zeitpunkt der Auslieferung auf dem Gerät vorinstalliert war.