Microsoft 365 Abonnement kündigen

Kerstin Hoerner 30 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-22T10:21:23.04+00:00

Hallo zusammen, ich bin langsam etwas verzweifelt, weil ich nicht weiß, wie ich ein Abonnement auf das wir keinen Zugriff haben kündigen kann. Mein Sohn nutzt Microsoft Office aber über seine Uni in Amerika. Mein Konto wird trotzdem jährlich mit 65 € belastet.

Mein Sohn sieht in seinem Microsoft Konto kein bestehendes Abonnement und kann somit auch nichts kündigen. Leider gibt es offenbar keine Möglichkeit Microsoft zu kontaktieren.

was kann ich tun?

vg

kerstin

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Android
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Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2025-08-22T16:06:23.0033333+00:00

Hallo Kerstinvielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-24T13:47:52.4333333+00:00

    Hallo Kerstin,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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  2. Anonym
    2025-08-24T12:40:55.2633333+00:00

    Mein Konto wird trotzdem jährlich mit 65 € belastet.

    ich kenne kein ms-abo, das 65€/jahr kostet.

    ms 365 single war für 69€ zu haben (jetzt 99€)

    ms 365 family war für 99€ zu haben (jetzt 129€)

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  3. Kerstin Hoerner 30 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-08-24T10:56:02.5566667+00:00

    Hallo Thomas, vielen Dank für deine detaillierte Anleitung! So kam ich tatsächlich endlich an einen Mitarbeiter. Dieser hat sich auch sehr bemüht, konnte mir aber letztlich nicht helfen, da das vermeintliche Abonnement mit dem Account von meinem Sohn verknüpft ist. Er hätte die E-Mail verifizieren müssen und das funktioniert leider nicht, da er sich gerade in den USA befindet und es durch die Zeitumstellung nicht gepasst hat.

    Aber wir Werden es im Dezember, wenn er wieder in Deutschland ist nochmals zusammen versuchen.

    Nochmals herzlichen Dank für deine Hilfe!

    vG

    Kerstin

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  4. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-24T10:55:50.7633333+00:00

    Hallo Kerstin,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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