Abo vorhanden, jedoch kann ich mein bestehendes Abonnement nicht mit meinen files nutzen

ines savini 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-20T15:04:24.92+00:00

Ich kann Microsoft, Word etc. nicht mehr benutzen, obwohl ich ein Abonnement abgeschlossen habe und ich mich in mein Konto einloggen kann. Trotzdem kommt sobald ich ein Dokument erstellen möchte oder bearbeiten möchte die Nachricht ich müsste mich erst anmelden und daraufhin, dass kein Konto, bzw Abonnement gefunden werden konnte. dies ist aber auch nicht möglich.Bildschirmfoto 2025-08-20 um 16.57.58

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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
IGYQ 22,065 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2025-08-20T15:57:36.6133333+00:00

Hallo!

Vielen Dank für die Informationen. Ich muss überprüfen, wann Sie das letzte Mal Word oder Excel (eine beliebige Office-App) ohne einen solchen Fehler verwendet haben? Gibt es kürzlich vorgenommene Änderungen, die dazu führen könnten, dass dieser Fehler angezeigt wird, z. B. Windows Update, kürzlicher Microsoft-Kauf?

  1. Das erste, was Sie überprüfen und validieren müssen, ist die Anmeldung in:

https://account.microsoft.com/services

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft 365-Abonnement als AKTIV aufgeführt ist.

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  1. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-21T10:35:45.7766667+00:00

    Hallo Ines,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Der Link https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3 ist gültig und kann hier aufgerufen werden.

    Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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  2. ines savini 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-08-21T10:20:25.0533333+00:00

    Bildschirmfoto 2025-08-21 um 12.17.58

    https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

    der link funktioniert nicht.. ich kann so nicht deinstallieren... das problem besteht weiterhin.

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  3. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-21T09:43:30.89+00:00

    Hallo Ines,

    bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

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  4. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-08-20T19:15:01.7366667+00:00

    Hallo Ines,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

    Starte den Mac neu.

    Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

    https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

    Starte den Mac neu.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

    https://account.microsoft.com/services 

    Beginne dort die Installation.

    Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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