Kontaktordner lassen sich nicht öffnen (Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Der Informationsspeicher steht zurzeit nicht zur Verfügung.) Was tun?

Uwe Scheidemann 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-14T15:40:08.6266667+00:00

Ich habe mehrere Mails an bis zu 100 Adressaten versandt.

Bei einer Mail brach der Versand ab. Ich musste mehrfach neu starten bis die Sendung aus dem Postausgang gelöscht werden konnte.

Jetzt kann ich nicht mehr auf die Adressbücher zugreifen und es kommt die o.g. Fehlermeldung.

Ich habe bereits mein Microsoft 365 über die Systemsteuerung repariert aber es funktioniert nach wie vor nicht.

Was kann ich tun?

Outlook | Web | Outlook.com | Kontakte
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Noel Macadangdang 16,895 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2025-08-14T17:07:27.7633333+00:00

Hallo Uwe,

 Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das ist, besonders wenn Sie bereits versucht haben, Microsoft 365 zu reparieren, aber Ihre Kontakte sich immer noch nicht öffnen lassen. Dieser Fehler weist typischerweise auf beschädigte Outlook-Daten, Synchronisierungsprobleme oder Profilfehler hin. Keine Sorge – wir werden das gemeinsam Schritt für Schritt beheben.

 

 Versuchen Sie Option 1. Wenn das nicht funktioniert, fahren Sie mit Option 2 fort.

Option 1: Outlook-Profil neu erstellen

Schließen Sie Outlook

Öffnen Sie die Systemsteuerung → Mail (Microsoft 365)

Klicken Sie auf Profile anzeigen → Hinzufügen

Geben Sie einen Namen ein (z. B. „Outlook Neu“)

Fügen Sie Ihr Microsoft 365-Konto erneut hinzu

Legen Sie dieses Profil als Standard fest

Starten Sie Outlook neu und testen Sie die Kontakte

Option 2: Abgesicherter Modus & Add-Ins deaktivieren

Drücken Sie Win + R → Geben Sie ein: outlook.exe /safe → Drücken Sie Enter

Wenn Kontakte immer noch nicht geöffnet werden, gehen Sie zu Datei > Optionen > Add-Ins

Deaktivieren Sie alle Add-Ins

Starten Sie Outlook normal neu

Aktivieren Sie die Add-Ins nacheinander wieder, um den Verursacher zu finden

 Temporäre Lösung (wenn beide Optionen nicht funktionieren):

Greifen Sie über die Outlook Web App (OWA) auf Ihre Kontakte zu.

 

 Wichtiger Hinweis:

Vermeiden Sie das erzwungene Schließen von Outlook

Leeren Sie regelmäßig den Outlook-Cache, indem Sie alle Dateien im Ordner

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache löschen

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Mit freundlichen Grüßen

Noel | Microsoft Community Support

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