Teams App, iPad - Lists - Microsoft Q&A

Question

Teams App, iPad - Lists - Microsoft Q&A

Mark Wagner 20

Servus zusammen,

ich habe folgendes Problem und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann:

Wir haben in unseren Microsoft Lists Links hinterlegt, die auf SharePoint weiterleiten. Das funktioniert grundsätzlich auch. Bearbeitet man jedoch die Datei im Webbrowser und klickt anschließend (nach der Bearbeitung) oben links auf Teams, ist der Bildschirm komplett grau/weiß. Man kann sich dann nur noch über die Symbole links (z. B. Chats, Teams etc.) durchklicken.

Folgendes wurde bereits ohne Erfolg versucht:

Deinstallation und Neuinstallation

Abmelden des Accounts von allen anderen Geräten

Edge als Standardbrowser festgelegt

iPad ist auf dem neuesten Stand (Softwareversion)

0 Kommentare

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Tina L 12,435 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hallo @Mark Wagner,
Vielen Dank für Ihre Antwort.

Vielen Dank für die Mitteilung des Workarounds. Ich weiß Ihre Bemühungen, eine Lösung zu finden, sehr zu schätzen.

Ich glaube, dass viele Benutzer auf ähnliche Probleme stoßen und Ihr Fall ihnen als wertvolle Referenz dienen könnte. Daher möchte ich diesen Beitrag kurz zusammenfassen, damit andere Forumsmitglieder hier leicht nützliche Informationen finden können:

Problembeschreibung:

===============

Umgebung:

Gerät: iPad (neueste iOS-Version)
App: Microsoft Teams (neueste Version)
Browser: Edge (Standard)

Beim Zugriff auf eine in einen Teams-Kanal eingebettete Microsoft-Liste über die Teams iOS-App öffnen Benutzer ein Aufgabenelement mit einem Link zu einer in SharePoint gespeicherten PDF-Datei. Die Datei wird entweder in OneDrive (falls installiert) oder im Edge-Browser geöffnet.

Nach dem Bearbeiten und Speichern der Datei führt die Rückkehr zur Teams-App über die Schaltfläche „Zurück zu Teams“ oben links zu einem leeren, grauen Bildschirm. Nur die linke Navigationsleiste reagiert weiterhin; der Hauptinhaltsbereich wird nicht neu geladen.

Schritte zur Fehlerbehebung:

Teams-App neu installiert
Cache geleert und von allen Geräten abgemeldet
Aktualisierung der App und iOS-Version überprüft
Mit und ohne installiertem OneDrive getestet
Bestätigtes Problem tritt nicht auf, wenn über SharePoint direkt auf dieselbe Liste zugegriffen wird

Lösung (Workaround für Benutzer):

========================

Wenn Sie von OneDrive zur Teams-App zurückkehren und ein grauer Bildschirm angezeigt wird:

Benutzer können von der linken Navigationsleiste (z. B. Chats, Kanäle) nach rechts wischen.

Dadurch wird die Kanalübersicht wieder angezeigt, sodass Sie die Registerkarte „Microsoft-Listen“ erneut aufrufen und weiterarbeiten können.

Besonders interessant ist, dass auf allen drei Geräten die neueste Version von Microsoft Teams läuft, dieses Verhalten jedoch nur auf dem neueren iPad auftritt. Dies könnte möglicherweise mit einem kürzlich erfolgten iPadOS-Update oder spezifischen Hardwaremerkmalen des neueren Modells zusammenhängen.

Ich weiß Ihre Bemühungen, eine vorübergehende Lösung zu finden, sehr zu schätzen. Wenn möglich, melde dieses Problem bitte direkt in der Microsoft Teams-App unter „Hilfe => Problem melden“. Benutzerbild

So kann das Produktteam Diagnosedaten sammeln und die App in zukünftigen Updates besser für neuere iPad-Geräte optimieren.

Zur Referenz: Feedback in Microsoft Teams geben - Microsoft-Support

Nochmals vielen Dank im Namen der Community für die Weitergabe deiner Problemumgehung und deiner Erkenntnisse! Dein Beitrag ist unglaublich wertvoll. Du könntest diese Antwort als Antwort markieren, da sie anderen Nutzern, die in diesem Forum nach ähnlichen Problemen suchen, hilft, schneller die richtige Lösung und nützliche Informationen zu finden.

Benutzerbild

Je mehr Nutzer solche Probleme direkt in der Microsoft Teams-App melden, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Entwicklungsteam darauf aufmerksam wird und eine Lösung priorisieren kann. Ich werde dir auch einen Bericht basierend auf deinen Erkenntnissen einreichen, um den Fall zu untermauern.

Nochmals vielen Dank für deine Mitarbeit und dafür, dass du dazu beiträgst, das Erlebnis für alle zu verbessern!

0 Kommentare

3 zusätzliche Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Tina L 12,435 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hallo @Mark Wagner,

Vielen Dank für die Bestätigung der Details und das Teilen des Screenshots.

Nur um sicherzugehen, dass ich Ihren Workflow richtig verstehe:

Verwenden Sie nur die Teams-App und greifen Sie über den Browser auf Microsoft Lists und SharePoint zu?

Oder verwenden Sie alle drei (Teams, Lists und SharePoint) über die Teams-App?

Wenn Sie sagen, dass Sie die Datei im Browser bearbeitet haben, war das in Teams (über den eingebetteten Browser) oder in Edge?

Könnten Sie bitte ein paar Screenshots oder eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung dessen teilen, was Sie tun, bevor der graue Bildschirm erscheint? Zum Beispiel:

Öffnen Sie die Teams-App.
Gehen Sie zur Microsoft-Liste.
Klicken Sie auf eine Datei.
Datei wird im Browser geöffnet.
Bearbeiten Sie die Datei.
Klicken Sie auf „Teams“, um zurückzukehren. → Ein grauer Bildschirm erscheint.

Tritt dieses Problem nur bei einer Datei auf oder bei allen Dateien in der Liste?

Könnten Sie bitte als kurzen Test versuchen, dieselbe Datei direkt aus SharePoint (nicht über Microsoft Lists) zu öffnen und mir Bescheid geben, ob das Problem weiterhin auftritt?

Ich bin Ihnen für Ihre Hilfe und Geduld sehr dankbar. Solche Probleme können recht knifflig sein, insbesondere wenn mehrere Microsoft-Dienste betroffen sind. Ich hoffe, Sie verstehen, warum ich detaillierte Informationen benötige, um Ihnen effektiv helfen zu können.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Mark Wagner 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-12T05:12:54.9766667+00:00
Servus @Tina L,

ich schreibe unseren Workflow mal Schritt für Schritt auf:

Microsoft Teams App öffnen.

In ein Team wechseln, unter dem die Microsoft List-Anbindung liegt.

Dort haben wir Aufgaben erstellt, in denen Links hinterlegt sind, die zu PDF-Dateien führen, welche auf Microsoft SharePoint liegen.

So viel zum Ablauf.

Wenn ich nun den Link aufrufe, der in dieser „Aufgabe“ in Microsoft List hinterlegt ist, passiert Folgendes:

Habe ich die OneDrive-App installiert, öffnet sich die Datei darüber.

Habe ich sie nicht installiert, öffnet sich die Datei über den Edge-Browser.

Beide Varianten wurden bereits getestet.

Nachdem ich die PDF-Datei bearbeitet und gespeichert habe und dann zurück zur Listenübersicht in Microsoft Teams möchte, erscheint dieser graue Bildschirm, den ich dir gestern bereits geschickt habe.

Wir haben auch schon getestet, direkt in SharePoint zu arbeiten. Das funktioniert, da man hier nicht zurück in die Teams-App springen muss.
Tina L 12,435 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-08-12T11:18:09.4433333+00:00
Hallo @Mark Wagner,
Vielen Dank für die ausführliche Erklärung.

Anhand Ihres Workflows scheint das Problem insbesondere dann aufzutreten, wenn Sie nach dem Öffnen und Bearbeiten einer PDF-Datei über einen Link in Microsoft Lists (egal ob über OneDrive oder Edge) zurück zur Teams-App wechseln.

Da dies bei der direkten Arbeit in SharePoint nicht auftritt, liegt das Problem vermutlich beim Übergang zwischen externen Apps und der Teams-App, insbesondere auf dem iPad.

Wenn möglich, können Sie versuchen, den Cache der Teams-App auf Ihrem iPad zu leeren:

Falls in den iOS-Einstellungen verfügbar: Einstellungen > Teams > App-Daten löschen.

Mir ist völlig klar, dass moderne iPads leistungsstark und gut für Produktivitäts-Apps geeignet sind.

Wenn dieser Workflow jedoch noch nicht getestet wurde oder das Problem nur auf dem iPad, nicht aber auf dem Desktop auftritt, vermute ich, dass es sich möglicherweise nicht um einen Fehler handelt, den wir auf die übliche Weise beheben können, sondern eher um eine plattformspezifische Einschränkung bei der Handhabung von Übergängen zwischen externen Apps und der eigenen Oberfläche von Teams auf dem iPad.

Obwohl iPads in Bezug auf Leistung und Funktionen große Fortschritte gemacht haben, bieten Desktop; Umgebungen immer noch eine zuverlässigere Sitzungsverwaltung, Speicherverwaltung und eine tiefere Integration zwischen Microsoft-Diensten. Dies könnte erklären, warum dieses Problem auf dem Desktop nicht auftritt.

Um das Ausmaß des Problems besser zu verstehen, könnten Sie mir bitte Folgendes mitteilen:

Haben Sie diesen Workflow schon einmal erfolgreich auf dem iPad verwendet?

Gibt es in Ihrer Organisation jemanden, der ein iPad verwendet und das gleiche Problem hatte?

Ich habe Ihren Workflow auf unserem Gerät (iPhone) getestet und konnte nicht dasselbe Verhalten feststellen. Möglicherweise hängt dies mit einem kürzlich erfolgten iPadOS-Update zusammen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Mark Wagner 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-12T12:18:11.57+00:00

Servus Tina L,

danke für die ausführliche Antwort.

Das mit dem Cache-Speicher hatten wir schon probiert. Wir haben heute auch den Flow auf einem Samsung-Tablet getestet (erfolgreich) und auf einem älteren iPad (ebenfalls erfolgreich). Uns ist allerdings unklar, wie es zustande kommen kann, dass alle drei Geräte mit der aktuellsten Teams-Version arbeiten, aber nur das neue Gerät solche Mätzchen macht.

Ich habe heute bereits eine Zwischenlösung gefunden: Wenn wir von OneDrive zurückkommen und den grauen Bildschirm sehen, muss man mit dem Finger von der Menüleiste (Chats, Kanäle etc.) nach rechts wischen. Dann erscheint wieder die Kanal-Übersichtsleiste, und man kann sich im Listenbereich erneut eintippen. Das erfordert zwar mehrere Schritte, als wenn man direkt von OneDrive in Lists springt, aber damit muss man jetzt wohl leben. Wir hoffen, dass es mit den nächsten Updates/Patches gefixt wird.

Answer 2

Mark Wagner 20

Servus Tina,

anbei die Antworten auf deine Fragen:

Nein, haben wir noch nicht probiert. Wir greifen aktuell nur über die Teams-App darauf zu.

Die Microsoft List ist in SharePoint mit dem gesamten Team gekoppelt.

Wir melden uns mit einem Arbeitsaccount bei Microsoft Teams an.

Ja, Teams ist auf dem aktuellsten Stand. Wie gesagt, wir haben auch schon mehrfach versucht, es zu deinstallieren und neu zu installieren.

Anbei der Screenshot.

0 Kommentare

Answer 3

Hallo @Mark Wagner,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Q&A-Forum gewandt haben!

Um Sie besser unterstützen zu können, geben Sie mir bitte weitere Informationen:

Haben Sie versucht, über einen Browser auf Ihrem iPad auf teams.microsoft.com zuzugreifen?
Ist die Microsoft-Liste unter „Meine Listen“ (OneDrive Personal) gespeichert oder ist sie Teil einer SharePoint-Site, die mit einem Team verknüpft ist?
Melden Sie sich mit einem Arbeits-/Schulkonto oder einem persönlichen Microsoft-Konto (@hotmail, @outlook.com) bei Teams an?
Sie haben erwähnt, dass Ihr iPad auf dem neuesten Stand ist – ist die Microsoft Teams-App auch auf die neueste Version aktualisiert?
Könnten Sie einen Screenshot des grau-weißen Bildschirms teilen, wenn das Problem auftritt?

Ich helfe Ihnen, Ihre persönlichen Daten zu verbergen, bevor Sie sie sehen. Ich freue mich auf Sie!
Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Reaktion das Problem nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und bewerten Sie sie positiv. Bei weiteren Fragen klicken Sie bitte auf „Kommentieren“.

Antwort akzeptieren V 1 Antwort

Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren. Ändern Ihrer Microsoft Q&A-Einstellungen | Microsoft Learn

Mark Wagner 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-11T13:57:35.1433333+00:00

Servus Tina,

anbei die Antworten auf deine Fragen:

Nein, haben wir noch nicht probiert. Wir greifen aktuell nur über die Teams-App darauf zu.

Die Microsoft List ist in SharePoint mit dem gesamten Team gekoppelt.

Wir melden uns mit einem Arbeitsaccount bei Microsoft Teams an.

Ja, Teams ist auf dem aktuellsten Stand. Wie gesagt, wir haben auch schon mehrfach versucht, es zu deinstallieren und neu zu installieren.

Anbei der Screenshot.
Mark Wagner 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-08-11T13:58:25.4866667+00:00

Hier der Screenshot dazu.