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Ich habe gestern Teams Essentials gekauft und auch von Microsoft einen Domäne zugewiesen bekommen, kann mich aber nicht als Admin im Konto mit der Adresse anmelden. Wenn ich mich ganz normal im Microsoft Konto anmelde mit meiner eigenen Email-Adresse, dann erscheint mein abgeschlossenes Abo nicht und ich kann es auch nicht nutzen. Dort stehe ich immer noch als privat, als kostenlos drin. Was kann ich tun?
Zugreifen auf Microsoft Teams mit organisationsinternen oder persönlichen Anmeldeinformationen
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Hallo,
ja, genau das selbe Problem habe ich auch. Und ich brauche es nicht mehr. Kann es aber nicht kündigen.
Habt ihr eine Antwort erhalten?
Danke und Grüße
Alex.
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Liebe @Alexander Haunreiter, Guten Tag! Willkommen im Q&A-Forum!
Danke, dass Sie sich gemeldet haben! Um diesen Thread auf das Szenario des ursprünglichen Posters zu konzentrieren und sicherzustellen, dass wir Ihr Problem effizient nachverfolgen und lösen können, könnten Sie bitte einen neuen Q&A-Thread für Ihren Fall erstellen?
Selbst wenn die Symptome ähnlich erscheinen, liegt die eigentliche Ursache oft in der Umgebung, dem Kontotyp, Add-Ins oder kürzlichen Änderungen. Ein eigener Thread hilft uns, Kreuzsignale zu vermeiden und die Fehlersuche zu beschleunigen. Wenn Sie den neuen Thread eröffnen, ziehen Sie bitte in Betracht, die folgenden Details anzugeben, damit wir sofort eingreifen können:
Um Ihren Thread zu erstellen: Gehen Sie zu Microsoft Q&A, klicken Sie auf „Eine Frage stellen“, wählen Sie Teams als Produkt/Tag aus und fügen Sie die obigen Details ein.
Ein Agent wird Ihnen dann bei der weiteren Untersuchung helfen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis!
Diese Meldung erscheint, wenn ich mich versuche in das Admin Center einzuloggen. Mir wurde nur meine unten stehende Domain zugeschickt. Mit dieser ich mich aber auch nicht im Admin-Center anmelden kann.
[Hinweis des Moderators: persönliche Informationen entfernt]
Liebe @Sandra E,
Entschuldige meine späte Antwort! Ich entschuldige mich aufrichtig.
Um Ihnen in Ihrer Situation zu helfen, könnten Sie bitte Kundendienst-Telefonnummern kontaktieren, damit sie Ihnen helfen können, den Benutzernamen Ihres Kontos anhand Ihrer Domain und der E-Mail, die Sie von Microsoft erhalten haben, zu finden?
Wenn es irgendwelche Neuigkeiten gibt oder Sie weiterhin Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne.
Hallo liebe Julie,
ich habe auf der Microsoft-Seite ganz normal auf den Kauf von Teams-Essentials geklickt. Musste dazu auch meine vorhandene Mailadresse eingeben. An diese Mailadresse habe ich auch die Bestätigungsmail bekommen mit der Info, dass das Teams-Abo jetzt einsatzbereit ist. Außerdem gab es eine Kaufbestätigung. Wenn ich mich dann aber über den Link in der Mail als Admin anmelden möchte (mit der onmicrosoft.com Adresse), dann erscheint die Meldung: Geben Sie eine gültige Emailadresse ein. Wenn ich mich mit meiner beim Kauf angegebenen Mailadresse im normalen Microsoft-Konto anmelde, dann habe ich immer noch nur den Status "Persönlich" - Ebenso bei Teams selbst.
Liebe @Sandra E,
Danke für Ihre ausführlichen Informationen.
Können Sie sich über die onmicrosoft.com-Domain in Ihr Administratorkonto einloggen http://admin.microsoft.com/?
Wenn Sie aufgefordert wurden, sich bei account.microsoft.com anzumelden, um auf Ihr Administratorkonto zuzugreifen, wird die E-Mail als „ungültig“ abgelehnt.
Während ich weiterhin zu diesem Thema recherchiere, versuchen Sie bitte, sich mit dem Ihnen zur Verfügung gestellten Administrator-Konto über das Admin-Portal und office.com anzumelden und lassen Sie mich wissen, ob es Fehlermeldungen gibt. Bitte senden Sie mir den Fehlercode/Screenshot, da dies hilfreiche Informationen für Ihre Situation wären.
Bitte beachten Sie, dass die Forenmoderatoren keine Kontrolle über Benutzerkonten haben, insbesondere wenn es darum geht, sich in Ihr Konto einzuloggen, Ihr Passwort zurückzusetzen, Ihren Zugang zu ändern usw.
Ich habe Ihnen eine Nachricht über die privaten Nachrichten geschickt. Bitte teilen Sie mir freundlich Ihren Administrator-Account mit, damit ich überprüfen kann, ob es irgendwelche Probleme damit gibt.
Danke für Ihre Mühe und Geduld.
Liebe @Sandra E,
Guten Tag! Willkommen im Q&A-Forum!
Um die Situation besser zu verstehen, könntest du bitte folgende Informationen bestätigen:
Deine Rückmeldung wäre sehr hilfreich!
Zur Info: Wenn du Teams Essentials gekauft hast, solltest du das Konto verwenden, das mit dem Abonnement erstellt wurde: mit der Domain onmicrosoft.com
Bitte gib Bescheid, wenn es Neuigkeiten gibt oder du weitere Unterstützung brauchst. Jede Rückmeldung von dir hilft uns weiter. Vielen Dank für deine Zeit – ich freue mich darauf zu hören, wie es läuft!
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