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Hallo Thoralf,
Wenn Ihr Surface nach einer Reparatur immer noch Probleme mit der Toucheingabe hat und nur grundlegende Tests durchgeführt wurden, können Sie einige Schritte unternehmen, um den richtigen Support zu erhalten. Testen Sie zunächst den Touchscreen im UEFI-Modus, indem Sie die Lauter-Taste gedrückt halten, während Sie die Ein- / Aus-Taste drücken. Wenn die Berührung dort nicht funktioniert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Hardwareproblem. Wechseln Sie dann zur Seite Surface Service and Repair von Microsoft , um eine neue Reparaturanfrage zu senden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, erwähnen Sie Ihren vorherigen Reparaturauftrag, und bitten Sie um Eskalation oder ein Ersatzgerät. Sie können auch das Trade-In-Programm von Microsoft erkunden, mit dem Sie Ihr aktuelles Gerät gegen eine Gutschrift für ein neues eintauschen können. Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät qualifiziert ist, besuchen Sie die Seite für die Trade-In-Berechtigung.
Lass es mich wissen, wenn du noch etwas brauchst.
Bester
Jeric