Konto gehackt, Email geändert, kein Zugriff mehr

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Konto gehackt, Email geändert, kein Zugriff mehr

Andy Gerasch 30

Sehr geehrtes Microsoft-Team,

Mein privater Microsoft-Account wurde gehackt (also nicht der, von dem ich hier schreibe). Es wurde eine fremde Emailadresse hinterlegt und meine eigene wurde entfernt. Leider habe ich keine weiteren Kontaktdaten hinterlegt und auch keinen Wiederherstellungscode beantragt. Nun habe ich keine Möglichkeit, meinen Account zu entsperren oder mich wieder einzuloggen um mein Passwort zu ändern und die hinterlegten Informationen wieder anzupassen. Die Supportseite https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245?WT.mc_id=365AdminCSH_Smc bin ich bereits durchgegangen, leider ohne Erfolg. Gibt es noch eine Möglichkeit, was ich tun kann?

Vielen Dank schonmal im Voraus,

Andy

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Hallo Andy!

Es freut mich dich kennenzulernen! Ich bin Darhyl, ein unabhängiger Berater.

Die einzige Möglichkeit, ein gehacktes Konto wiederherzustellen, ist über die offizielle Microsoft-Website:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Wenn es nicht funktioniert und die E-Mail-Adresse durch den Hacker ersetzt wurde, gibt es leider keine andere Arbeitsmethode, um das Microsoft-Konto wiederherzustellen, und der Microsoft-Support kann auch nicht helfen.

Ich würde jedoch empfehlen, sich sofort an den Microsoft-Support zu wenden, da dieser das Konto möglicherweise dauerhaft sperren kann, sobald er bestätigt hat, dass das Konto nicht mehr wiederhergestellt werden kann, um zu verhindern, dass der Hacker das Konto verwendet.

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis.

Alles Gute

Darhyl