Wenn ich über MS Bookings eine geteilte Seite anlege und die Verfügbarkeit angebe, kann jemand über den Link einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt (außerhalb der Verfügbarkeit) buchen. Woran kann das liegen?

„Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.“

Lieber Sven Damm,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Problems, dass Termine nach Ihrer festgelegten Verfügbarkeitszeit von 10:00–15:00 Uhr über Microsoft Bookings buchbar sind. Dieses Verhalten ist in der Regel auf Konfigurationsfehler oder bekannte Systembesonderheiten zurückzuführen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Bereiche, die Sie überprüfen und anpassen sollten:

Empfohlene Schritte zur Fehlerbehebung

1. Geschäftszeiten
   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Arbeitszeiten (z. B. 10:00–15:00 Uhr) im Bereich Business Information korrekt eingetragen sind.
   • Überprüfen Sie die Zeitzoneneinstellung.
2. Mitarbeitereinstellungen
   • Verwenden Sie für alle Mitarbeitenden die Option „Geschäftszeiten verwenden“, es sei denn, individuelle Zeiten sind erforderlich.
   • Achten Sie darauf, dass kein Mitarbeitender Verfügbarkeit nach 15:00 Uhr hat.
   • Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone korrekt ist und die Option „Ereignisse im Office-Kalender beeinflussen die Verfügbarkeit“ aktiviert ist, damit Outlook-Termine die Buchbarkeit blockieren.
3. Dienstkonfiguration
   • Bevorzugen Sie die Einstellung „Buchbar, wenn Mitarbeitende verfügbar sind“, um die Dienstzeiten mit den Kalendern abzugleichen.
   • Falls Sie „Benutzerdefinierte Zeiten“ verwenden, überprüfen Sie diese nach jeder Änderung der Geschäfts- oder Mitarbeitendenzeiten.
   • Verwenden Sie Zeitintervalle, die gleichmäßig in Ihre Öffnungszeiten passen.
   • Fügen Sie Pufferzeiten hinzu, um Überschreitungen am Tagesende zu vermeiden.
4. Zeitzonendarstellung
   • Im Bereich Buchungsseite → Region und Zeitzoneneinstellungen:
   • Aktivieren Sie „Zeitslots immer in der Geschäftszeitzone anzeigen“, wenn Sie lokale Kunden bedienen.
   • Wenn Sie internationale Kunden bedienen, lassen Sie die Option deaktiviert und fügen Sie einen Hinweis hinzu, z. B.: „Alle Zeiten werden in Ihrer lokalen Zeitzone angezeigt. Unsere Geschäftszeiten sind 10:00–15:00 Uhr CET.“
5. Kalendersynchronisation
   • Stellen Sie sicher, dass Outlook-Kalender der Mitarbeitenden Zeiten nach 15:00 Uhr als „Beschäftigt“ oder „Abwesend“ markieren.
   • Passen Sie die Outlook-Arbeitszeiten an die Bookings-Zeiten an.
6. Systemfehler
   • Wenn Dienstzeiten nach Änderungen nicht aktualisiert werden, wechseln Sie die Verfügbarkeitsoption (z. B. von „Benutzerdefiniert“ zu „Buchbar, wenn verfügbar“ und zurück).
   • Aktualisieren Sie die Buchungsseite und testen Sie sie in einem Inkognito-Browser, um sicherzustellen, dass die Änderungen übernommen wurden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn sie Ihren Arbeitsablauf beeinträchtigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wenn Sie weitere Unterstützung oder Klärung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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„Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.“

Einen schönen Tag, @Sven Damm!

Ich habe schon eine Weile nichts von dir gehört. Ich wollte nur noch einmal an meine letzte Antwort zu deinem Thread anknüpfen. Falls du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, bin ich jederzeit für dich da.

Wenn du denkst, dass meine Antwort hilfreich für dich war, denke bitte daran, sie als Antwort zu markieren. Das hilft auch anderen in der Community, die vor ähnlichen Problemen stehen.

Wir freuen uns darauf, bald wieder von dir zu hören!

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Einen schönen Tag, @Sven Damm!

Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten. Dies ist meine zweite Rückmeldung, um zu prüfen, ob Ihr Problem bereits gelöst wurde. Es ist mir ein echtes Anliegen, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich verläuft. Falls das Problem weiterhin besteht oder neue Schwierigkeiten aufgetreten sind, teilen Sie mir bitte mit, an welchem Schritt Sie aktuell festhängen. Ich bin gerne für Sie da und helfe Ihnen jederzeit weiter.

Während ich auf Ihre Rückmeldung warte, werde ich weiterhin andere Kundenanfragen im Forum verfolgen, um sicherzustellen, dass alle rechtzeitig Unterstützung erhalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, markieren Sie bitte meinen Namen in Ihrer Antwort, damit ich Ihnen schnell und persönlich helfen kann.

Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

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