Probleme mit Microsoft Apps unter Android

Question

Probleme mit Microsoft Apps unter Android

Anonym

Hallo

Seit etwa 4 Wochen starten bei mir folgende Apps nicht mehr

Copilot 365

Onenote

Excel

Word

Bereits mehrmals gelöscht und neu instaliiert, Cache geleert, Daten gelöscht, alles ohne Erfolg

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3 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Georg,

Danke für die schnelle Antwort, sorry für die späte Antwort.

Wir haben fast alles versucht, aber es hat das Problem nicht gelöst. Und auf mobilen Geräten haben wir noch weniger Möglichkeiten. Möglicherweise möchten Sie einen "Werksreset" in Betracht ziehen, bevor Sie eine Sicherungssoftware verwenden oder versuchen, Ihre Daten an einem anderen Ort zu sichern. Sichern Sie beispielsweise vorübergehend die erforderlichen Daten auf einem PC.

Wenn Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich bitte wissen - ich bin immer hier.

Alles Gute

Huy-K | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Anonym

Hallo Jade,

ich habe bereits alles versucht, ausser auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Updates sind alle installiert.

Berechtigungen sind alle vorhanden.

Speicherplatz ist vorhanden.

Einen Neustart habe ich gemacht.

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Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Georg,

Guten Tag! Willkommen in der Microsoft Community.

Es sieht so aus, als ob einige Microsoft-Apps auf Ihrem Mobilgerät nicht richtig geöffnet werden. Ich verstehe die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dieses Problem verursacht hat, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Ich habe bemerkt, dass Sie versucht haben, zu deinstallieren und neu zu installieren, aber ohne Erfolg. Hier sind einige mögliche Lösungen, um zu sehen, ob dies Ihnen hilft, das Problem zu beheben:

Überprüfen Sie Ihr Gerät auf Systemupdates

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf die neueste Betriebssystemversion aktualisiert ist, manchmal können Systemupdates Kompatibilitätsprobleme beheben.

Überprüfen Sie die App-Berechtigungen

Vergewissern Sie sich, dass diese Apps über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um Berechtigungseinschränkungen zu vermeiden, die den Start verhindern.

Schalten Sie Ihr Gerät aus und starten Sie es neu

Ein einfacher Neustart kann manchmal einige vorübergehende Störungen beheben.

Überprüfen Sie den Speicherplatz Ihres Telefons

Unzureichender Speicherplatz kann auch dazu führen, dass Apps nicht ordnungsgemäß gestartet werden.

Wenn die oben genannten Schritte korrekt ausgeführt wurden, das Problem jedoch weiterhin besteht. Als letzten Ausweg empfehle ich Ihnen, zu versuchen, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich wissen – ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Alles Gute

Jade - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist