Teams-Dateien können nicht in der Desktop-App geöffnet werden.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Leander, 

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Support-Community gewandt und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Ich verstehe, wie wichtig es ist, freigegebene Dateien direkt in der Desktop-App zu öffnen und zu bearbeiten, insbesondere bei der Zusammenarbeit mit anderen. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, dies wieder zum Laufen zu bringen. 

Basierend auf der Meldung, die Sie in PowerPoint sehen, scheint es, dass die App aufgrund von Berechtigungs- oder Verbindungsproblemen Probleme beim Zugriff auf die Datei hat. Im Folgenden finden Sie einige einfache Schritte, die Sie befolgen können, um dieses Problem zu beheben: 

1. Überprüfen Sie den Dateizugriff 

Bitte stellen Sie sicher, dass die Person, die die Datei freigegeben hat, Ihnen die Berechtigung zum Anzeigen oder Bearbeiten erteilt hat. Wenn die Datei in OneDrive oder SharePoint gespeichert ist, müssen sie möglicherweise mit den richtigen Zugriffseinstellungen erneut für Sie freigegeben werden. 

2. Löschen Sie den Microsoft Teams-Cache 

Dies hilft Ihnen, Ihre Teams-Umgebung zu aktualisieren und Probleme mit dem Dateizugriff zu beheben. 

• Schließen Sie Microsoft Teams vollständig.
• Drücken Sie Windows + R auf Ihrer Tastatur.
• Geben Sie Folgendes ein, und drücken Sie die Eingabetaste: %appdata%\Microsoft\Teams
• Es öffnet sich ein Ordner. Bitte löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien und Ordner.
• Starten Sie Microsoft Teams neu und versuchen Sie erneut, die Datei zu öffnen.

3. Öffnen Sie die Datei aus SharePoint 

Wenn die Datei in SharePoint gespeichert ist: 

• Klicken Sie in Teams auf die drei Punkte (...) neben dem Dateinamen.
• Wählen Sie "In SharePoint öffnen".
• Sobald die Datei in Ihrem Browser geöffnet wird, klicken Sie auf "In App öffnen", um sie in PowerPoint zu starten.

4. Überprüfen Sie die Office-Aktivierung 

• Öffnen Sie PowerPoint.
• Gehen Sie zu Datei > Konto.
• Vergewissern Sie sich, dass Produkt aktiviert angezeigt wird.
• Wenn es nicht aktiviert ist, melden Sie sich bitte mit Ihrem Microsoft-Konto an, das über eine gültige Lizenz verfügt.

5. Aktualisieren von Office 

• Öffnen Sie eine beliebige Office-App (z. B. Word oder Excel).
• Wechseln Sie zu Datei > Konto > Aktualisierungsoptionen > Jetzt aktualisieren.
• Lassen Sie das Update abschließen und versuchen Sie dann erneut, die Datei zu öffnen.

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin auftritt, teilen Sie mir dies bitte mit. Ich helfe Ihnen gerne weiter oder eskaliere den Fall, falls erforderlich. 

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und die Nutzung von Microsoft Teams. 

Herzliche Grüße, 

Vy-Ng - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Liebe(r) Vy-Ng,

1 + 3. Datei öffnen von Share Point aus

• Im Teams konnte ich bei den drei Punkten (...) nur zwischen "Teams", "Desktop" oder "Browser" wählen, weshalb ich "Browser" wählte.
• Anschliessend öffnete ich die Erweiterung beim Dateinamen, und klickte auf "Microsoft Teams-Chatdateien" im Pfad. Hi
• Es öffnet sich ein Tab auf SharePoint bzw. OneDrive. Da sieht man auch die Datei und bei den drei Punkten (...) kann man wählen, ob man diese PowerPoint-Datei im Web oder in der Desktop-App öffnen möchte. Wenn ich die Desktop-App-Variante auswähle, kommt leider immer noch die Fehlermeldung, die ich im ersten Nachricht erwähnt habe.
• Auf SharePoint bzw. OneDrive habe ich nachgeschaut, ob ich die Berechtigung zum Bearbeiten habe. Dafür habe ich auf die drei Punkte (...) geklickt und dann "Zugriff verwalten" gewählt. Da wurde angezeigt, dass ich die Berechtigung zum Bearbeiten habe.

2. Löschen des Teams-Chaches

Da ich von Anfang an nichts im Ordner hatte, konnte ich nichts löschen.

4. Überprüfen der Office-Aktivierung

Ich sehe meine aktuelle Lizenz, was wahrscheinlich so in Ordnung ist.

5. Aktualisieren von Office

Es wird angezeigt, dass meine Office-Apps auf dem aktuellsten Stand sind.

Abschlissend lässt sich sagen, dass leider keine von den Methoden hilfreich war.

Liebe Grüsse

Leander A.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Leander, 

Guten Tag! Vielen Dank für Ihr detailliertes Update und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, jeden der empfohlenen Schritte durchzugehen. Ich schätze Ihre Geduld und Ihren Einsatz bei dem Versuch, das Problem zu lösen, sehr. 

Da Sie das bestätigt haben: 

• Sie haben Bearbeitungsberechtigungen für die Datei in SharePoint,
• Der Teams-Cacheordner war leer.
• Ihre Office-Lizenz aktiv ist,
• Ihre Office-Apps auf dem neuesten Stand sind,

Und das Problem besteht weiterhin, wenn Sie versuchen, die Datei in der Desktop-App zu öffnen, ich möchte einen weiteren Ansatz anbieten, der helfen kann. 

Versuchen Sie, die Datei herunterzuladen und lokal zu öffnen

Diese Methode umgeht den Online-Link und ermöglicht es PowerPoint möglicherweise, die Datei zu öffnen, ohne den Fehler auszulösen. 

So geht's: 

1. Wechseln Sie zu der Datei in SharePoint oder OneDrive.
2. Klicken Sie auf die drei Punkte (...) neben dem Dateinamen.
3. Wählen Sie Herunterladen aus.
4. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
5. Öffnen Sie PowerPoint.
6. Gehen Sie zu Datei > Öffnen und wählen Sie die heruntergeladene Datei aus.

Wenn die Datei auf diese Weise erfolgreich geöffnet wird, wird bestätigt, dass das Problem damit zusammenhängt, wie Teams oder SharePoint mit der Desktop-App verknüpft sind. 

Optional: Erneutes Freigeben der Datei aus einem freigegebenen Ordner 

Wenn die Download-Methode nicht funktioniert, empfehle ich, die Person, die die Datei ursprünglich freigegeben hat, zu fragen: 

1. Laden Sie die Datei in einen freigegebenen Ordner in OneDrive oder SharePoint hoch.
2. Klicken Sie auf Freigeben.
3. Wählen Sie "Jeder, der über den Link verfügt, kann bearbeiten" oder "Personen in Ihrer Organisation, die den Link verwenden".
4. Senden Sie Ihnen den aktualisierten Link.

Dadurch wird sichergestellt, dass die Datei so freigegeben wird, dass das Öffnen in der Desktop-App ohne Einschränkungen unterstützt wird. 

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft, nachdem Sie diese Schritte ausprobiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, helfe ich Ihnen gerne weiter oder eskaliere den Fall, um sicherzustellen, dass wir das Problem für Sie lösen. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, bis wir das Problem gemeinsam lösen können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und die Nutzung von Microsoft Teams. 

Herzliche Grüße, 

Vy-Ng - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist