Habe Microsoft 365 abonniert, kann aber keine Worddokumente bearbeiten

Question

Habe Microsoft 365 abonniert, kann aber keine Worddokumente bearbeiten

Anonym

Guten Tag.

Ich habe etwa vor einem halben Jahr Microsoft 365 abonniert, jedoch seit einen paar Monaten kann ich keine Worddokumente mehr bearbeiten, sobald ich eines erstelle oder öffne. Sobald ich dies versuche, öffnet sich zwar das Dokument und ich kann es auch lesen, jedoch kann ich es nicht bearbeiten, oder wenn ich ein neues Dokument erstelle, kann ich nicht schreiben. Denn es kommt immer wie im angefügten Bild ein gelber Balken, der sagt, dass ich Vollzugriff brauche.

Ich habe dann, wie im gelben Kasten abgebildet, auf "Anmelden" gedrückt, mich angemeldet und dann wurde mir das bereits erworbene Abonnement vorgeschlagen. Ich bitte sehr um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Tom Nowak

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

2 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Wir haben noch nichts von Ihnen gehört, daher gehen wir davon aus, dass Ihr Problem bereits gelöst wurde. Wir werden dieses Thema in Zukunft nicht mehr überwachen. Wenn Sie also weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie ein neues Thema, um diese Bedenken zu diskutieren, indem Sie auf diesen Link klicken: Erstellen Sie eine neue Frage oder starten Sie eine Diskussion

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Alles Gute

Bo

Microsoft-Gemeinschaft

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Tom Nowak,

Vielen Dank, dass Sie hier in der Community gepostet haben.

Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, auf dieses Problem zu stoßen – vor allem, wenn Sie bereits ein Microsoft 365-Abonnement erworben haben und erwartet haben, dass alles reibungslos funktioniert. Lassen Sie uns einige Schritte zur Fehlerbehebung durchgehen und Ihren Bearbeitungszugriff zurückerhalten.

Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto : Stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind, die über ein aktives Abonnement verfügt. Manchmal melden sich Benutzer versehentlich mit einem anderen Konto an, das nicht über ein Abonnement verfügt.
Überprüfen Sie den Abonnementstatus – Besuchen Sie das Microsoft-Kontoabonnement, und bestätigen Sie, dass Ihr Microsoft 365-Abonnement aktiv ist.
Führen Sie die Problembehandlung für die Office-Aktivierung aus – Wenn Office Ihr Abonnement nicht erkennt, können Sie die Problembehandlung für die Office-Aktivierung von Microsoft ausprobieren.
Überprüfen Sie die Office-Lizenz in Word – Öffnen Sie Word, klicken Sie auf Datei > Konto und stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt unter "Produktinformationen" aktiviert ist.
Versuchen Sie es mit Abmelden und wieder Anmelden – Melden Sie sich vollständig von Office ab, starten Sie Ihren Computer neu, und melden Sie sich dann mit dem richtigen Microsoft-Konto wieder an.
Kompatibilitätsmodus deaktivieren – Wenn Ihr Dokument im Kompatibilitätsmodus geöffnet wird, können Einschränkungen auftreten. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Datei > Info > Dokument konvertieren (falls die Option verfügbar ist).
Reparieren Sie die Office-Installation – Gehen Sie in Windows > Systemsteuerung zu Programme und Funktionen, suchen Sie Microsoft 365 und wählen Sie Reparieren.

Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben werden kann, müssen Sie sich möglicherweise an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Kontaktieren Sie uns – Microsoft Support. Sie müssen die Kategorie Microsoft 365 und dann den Chat-Live-Support auswählen.

Alles Gute

Bo

Microsoft-Gemeinschaft