Microsoft 365-Login-Probleme mit Hochschul-Account

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Niels99999,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Fehlercode 80180014 wird häufig mit Problemen bei der Geräteregistrierung in Verbindung gebracht, insbesondere mit Azure Active Directory (Azure AD) oder Microsoft Intune. Dieser Fehler kann aus folgenden Gründen auftreten:

Die Geräteregistrierung wird durch eine MDM/Intune-Richtlinie blockiert.

Konflikte aus früheren Kontoregistrierungen, insbesondere nach einer Domänen- oder Kontoänderung.

Bitte versuchen Sie zuerst die folgenden möglichen Lösungen von Ihrer Seite aus.

1. Löschen Sie die Office-Anmeldeinformationen

Durch das Entfernen gespeicherter Anmeldeinformationen können Anmeldeprobleme behoben werden, die durch zwischengespeicherte Daten verursacht werden:

Öffnen Sie die Systemsteuerung > Anmeldeinformations-Manager.

Entfernen Sie alle Anmeldeinformationen, die sich auf Office, Microsoft oder Ihr Universitätskonto beziehen.

Dadurch wird sichergestellt, dass keine zwischengespeicherten Anmeldeinformationen den Anmeldevorgang beeinträchtigen.

2. Installieren Sie Office-Anwendungen neu

Wenn das Problem durch das Löschen von Anmeldeinformationen nicht behoben wird:

Deinstallieren Sie alle Microsoft Office-Anwendungen.

Starten Sie Ihren Computer neu.

Installieren Sie Office mit dem neuesten Installationsprogramm aus dem Microsoft 365-Portal Ihrer Universität neu.

3. Während der Anmeldung: Gerät nicht registrieren

Bei der Anmeldung bei Office-Apps nach der Neuinstallation:

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, dass meine Organisation mein Gerät verwaltet, aktivieren Sie diese Option NICHT.

Klicken Sie stattdessen auf "Nein, nur bei dieser App anmelden" (oder auf eine ähnliche Formulierung).

Dadurch wird verhindert, dass Geräteregistrierungsrichtlinien den Fehler auslösen.

Nächste Schritte

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihrer Universität, da möglicherweise administrative Anpassungen erforderlich sind.

Um dieses Problem zu beheben, kann die Registrierung persönlicher Windows-Geräte für ausgewählte Benutzer zugelassen werden:

Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

Navigieren Sie zu Geräte > Geräte registrieren > Einschränkungen für die Geräteplattform für die Registrierung.

Wählen Sie Windows-Einschränkungen > Einschränkung erstellen aus, und geben Sie einen aussagekräftigen Namen an.

Legen Sie in den Plattformeinstellungen Persönliche Geräte auf Zulassen fest.

Weisen Sie die Einschränkung der entsprechenden(n) Benutzergruppe(n) zu.

Überprüfen und erstellen Sie die Einschränkung.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder weitere Unterstützung erforderlich ist, muss das Microsoft-Supportteam eingreifen. Ein Techniker des technischen Supports kann eine Remote-Sitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen und zu eskalieren.

Für den standardmäßigen Lösungsprozess muss ein globaler Office 365-Administrator möglicherweise eine Serviceanfrage an das Office 365-Supportteam senden.

Als Nächstes sollte Ihr globaler Administrator Folgendes tun:

1. Übermitteln einer Serviceanforderung: Der globale Administrator muss eine Serviceanfrage beim Microsoft-Support erstellen, um technische Unterstützung und erweiterte Diagnosen zu erhalten. Ausführliche Anweisungen zum Abrufen von Support finden Sie unter Abrufen von Support – Microsoft 365 Administrator.
2. Finden Sie Ihren Microsoft 365-Administrator: Wenn Sie nicht sicher sind, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier eine Anleitung, wie Sie ihn finden: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support.
3. Rufen Sie den Microsoft-Support an: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, verwenden Sie diesen Link, um die entsprechende Kontaktnummer zu finden: Telefonnummern des globalen Kundendienstes - Microsoft Support

Grüße

Hoang-D - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist