Zugriff auf Konto

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Zugriff auf Konto

Anonym

Sehr geehrte Damen und Herren

leider ist vor kurzer Zeit mein Bruder verstorben. Da meine Familie und ich einige Dinge regeln müssen, benötige ich dringend den Zugriff auf sein E-Mailaccount.

Da ich aber leider sein Passwort nicht kenne und auch das Zurücksetzen des Passwortes nicht funktioniert hat, benötige ich Ihre Hilfe hierzu.

Falls Sie Unterlagen benötigen, wie die Sterbeurkunde, lassen Sie es mich bitte wissen.

Freundliche Grüsse

Nadine Spuhl

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2 Antworten

Answer 1

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Nadine,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/zugriff-auf-outlook-com-onedrive-und-andere-microsoft-dienste-nach-einem-todesfall-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Answer 2

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Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Der Verlust Ihres Bruders tut mir sehr leid. In dieser schweren Zeit möchte ich Ihnen und Ihrer Familie mein aufrichtiges Beileid aussprechen.

Bitte beachten Sie, dass Microsoft die Sicherheit und den Datenschutz von Benutzerkonten sehr ernst nimmt. Wenn Sie die Anmeldeinformationen Ihres Kontos kennen, können Sie auf das Konto zugreifen. Andernfalls können Sie Ihr Kontokennwort zurücksetzen, indem Sie Ihre Identität mithilfe der alternativen Sicherheitskontaktmethoden bestätigen.

Wenn Sie sich nicht anmelden können und Zugriff auf das Konto Ihres verstorbenen Bruders benötigen, muss die Anfrage über ein Gerichtsverfahren erfolgen. Die detaillierten Anweisungen finden Sie hier:

https://support.microsoft.com/help/ebbd2860-917...

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen.