Microsoft Office Home and Student 2021 funktioniert nicht mehr, weil zwischenzeitlich mal Microsoft 365 Family getestet

Question

Microsoft Office Home and Student 2021 funktioniert nicht mehr, weil zwischenzeitlich mal Microsoft 365 Family getestet

Anonym

Problem mit Word -

Microsoft Office Student 2021 funktioniert nicht mehr

Liebe Microsoft-Support-Community,

ich habe vor etwa zwei Jahren die Version Microsoft Office Home & Student 2021 erworben und erfolgreich installiert. Diese Version sollte laut Beschreibung eine unbegrenzte Laufzeit haben (dauerhafte Lizenz).

Seit Kurzem funktioniert Microsoft Word jedoch nicht mehr. Beim Öffnen erhalte ich eine Meldung, dass ich keine gültige Lizenz habe bzw. dass das Produkt nicht aktiviert sei.

Ich habe wohl zwischenzeitlich mal Microsoft Office Familie auch installiert gehabt und nun steht immer, dass ich das zu bezahlen hätte, weil es abgelaufen ist. Trotzdem wollte noch Student 2021 greifen, was es aber nicht annimmt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
JL

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2 Antworten

Answer 1

Thomas L 160K Volunteer Moderator

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach deinen Angaben sollen die Microsoft 365 Mobile Apps unter Android eingesetzt werden.

Auf Geräten mit einem Bildschirm größer als 10,1 Zoll ist ein Abonnement von Microsoft 365 erforderlich, eine Lizenz von Microsoft Office 2021 Home and Student kann dort nicht verwendet werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Answer 2

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Hallo JL,
Ich bin Sumit und bin hier, um Ihre Anfrage in der Microsoft-Community zu beantworten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Ich sehe, Sie haben die Kategorie „Android“ gewählt. Ist es Windows oder Android?

Wenn Sie Windows verwenden, entfernen Sie bitte alle Microsoft Office-Instanzen mithilfe dieser URL:
https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Dieses Tool entfernt alle auf dem Computer installierten Office-Apps.

Nachdem die obigen Schritte abgeschlossen sind, installieren Sie bitte eine neue Kopie von Office 2021 von der Seite https://account.microsoft.com/services .

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Viel Erfolg!