Access / Nachschlageassistent funktioniert nicht mehr

Anonym
2025-06-11T06:54:05+00:00

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe schon ein sehr langes Telefongespräch mit dem Support von Microsoft geführt. Das obengenannte Problem wird als bekannt qualifiziert und es wurde eine umgehende Behebung angekündigt. Heute wurde mein Microsoft 365 wieder aktualisiert. Das Problem wurde nicht behoben. Das ist sehr ärgerlich.

Im Telefongespräch meinte der Support-Mitarbeiter, dass ich eine benutzerdefinierte Neuinstallation vornehmen müsste.
Zur Verdeutlichung der Problemstellung lade ich einige Printscreens hoch. Im Weiteren habe ich schon einige Male das Microsoft 365 neu installiert. Die Fehlermeldung bleibt. Ich benötige meinen Rechner dringend. Selbstverständlich mache ich auch eine Datensicherung. Eine komplettes Neuaufsetzen erscheint mir doch sehr riskant.

Wie kann ich dieses Problem beheben.? Wer von Microsoft kann wirklich eine Unterstützung anbieten?

Microsoft 365 und Office | Access | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2025-06-13T11:00:27+00:00

    Hallo!

    Ich bin nicht von Microsoft, kann aber wahrscheinlich etwas zu dem Problem sagen, das eigentlich nur Betaversionen betreffen sollte.

    Wichtig wäre vorher zu wissen, welcher Update-Kanal das ist und welche Access/Office-Build-Nr genau. Diese Informationen gibt es unter Datei - Konto - auf der rechten Seite. Am besten wäre ein Screenshot von dieser rechten Seite mit Version, Kanal, BuildNr etc. (wie hier am Beispiel Word zu sehen)

    Servus
    Karl
    ****************
    Access Forever News DevCon
    Access-Entwickler-Konferenz AEK

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