Access / Nachschlageassistent funktioniert nicht mehr

Anonym

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe schon ein sehr langes Telefongespräch mit dem Support von Microsoft geführt. Das obengenannte Problem wird als bekannt qualifiziert und es wurde eine umgehende Behebung angekündigt. Heute wurde mein Microsoft 365 wieder aktualisiert. Das Problem wurde nicht behoben. Das ist sehr ärgerlich.

Im Telefongespräch meinte der Support-Mitarbeiter, dass ich eine benutzerdefinierte Neuinstallation vornehmen müsste.
Zur Verdeutlichung der Problemstellung lade ich einige Printscreens hoch. Im Weiteren habe ich schon einige Male das Microsoft 365 neu installiert. Die Fehlermeldung bleibt. Ich benötige meinen Rechner dringend. Selbstverständlich mache ich auch eine Datensicherung. Eine komplettes Neuaufsetzen erscheint mir doch sehr riskant.

Wie kann ich dieses Problem beheben.? Wer von Microsoft kann wirklich eine Unterstützung anbieten?

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Anonym

2025-06-14T11:57:50+00:00

Hallo Karl
Zuerst herzlichen Dank für Deinen Einsatz. Es scheint sich hier doch um ein komplexeres Thema zu handeln.
Ich war doch eher überrascht, als mir der Mitarbeiter der Serviceline von Microsoft vorschlug, eine benutzerdefinierte Installation zu wagen. Da ja offenbar nicht nur Access deinstalliert werden kann, erscheint mir diese Vorgehensweise recht riskant. Ich benötige meinen Rechner stark. Selbstverständlich habe ich eine Datensicherung, welche im Notfall bei einem Setup verwendet werden könnte. Ich erlebte doch schon einiges Ungemach durch Micrsoft mit der Empfehlung den "Rechner" einfach wieder aufzusetzen....
Warum funktioniert den das standardmässig eingebaute Reparaturprogramm nicht?
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