Wie kann ich folgendes Problem beheben?

Question

Wie kann ich folgendes Problem beheben?

Anonym

Erstens, Copilot hat sich überall von alleine aktualisiert und installiert. Daher weiß ich nicht, ob ich überhaupt eine Berechtigung bzw. Lizenz habe.

Zweitens, bisher habe ich keine Aufforderung für irgendwelche Kosten erhalten.

Drittens, ich kann keine Dateien öffnen, die ich von meinem Handy auf meinen Laptop schicke. Ich bekomme immer oben genannte Fehlermeldung, obwohl auf beiden Geräten Copilot installiert ist.

Es wäre super, wenn jemand eine einfache verständliche Lösung für mich hätte.

Viele Grüße

Kathrin

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3 Antworten

Answer 1

Anonym

Achso, ich habe kein Abo, auf meinem Laptop habe ich eine Version mit Lizenz, einmal gekauft und auf dem Handy war das vorinstalliert.

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Answer 2

Anonym

Hallo Holger,

per Mail. Ich lade das Dokument in Outlook hoch und hole es mir dann aus meinem Mail-Account. Wenn ich mir das auf die Arbeit schicke, funktioniert das, nur wenn ich es auf meinem Laptop aufmache, dann nicht.

VG Kathrin

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Answer 3

Hallo,

der Copilot existiert in verschiedenen Ausführungen:

als eingeschränkte APP oder im Browser
seit Anfang 2025 als Bestandteil vom Microsoft 365-Abo (bei Family nur für den Hauptnutzer) mit 60 Anwendungen/Monat
als Copilot Pro mit extra Abo.

Bei Dir wird er mit dem Microsoft 365-Abo installiert worden sein. Du erhältst dafür keine extra Rechnung, aber das Abo hat sich um ca. 30 Euro verteuert.

Zur Datei: wie schickst Du diese vom Handy an den Rechner?

Viele Grüße

Holger Schulz