Installation Office Home 2024 auf IPad

Anonym
2024-12-23T13:14:16+00:00

Hallo liebes Microsoft Support Team,

Ich habe mir am 22. Dezember nachfolgendes Paket mit Produktkey gekauft: Office Home 2024

Beim herunterladen der Datei auf meinem iPad Air (iPadOS 18.1.1) wurde nachfolgende PKG Download Datei runtergeladen:

Microsoft_365_and_Office_16.92.24120731_HomeStudent_Installer.pkg.download

Leider öffnet diese nur die Lizenzvereinbarung, ein Downloads ist nicht möglich.

Ich habe mir die Office Dateien über Apple bereits auf das IPad heruntergeladen, kann jedoch auch da, wenn ich mich anmelde bei Microsoft, nicht auf den Produktkey vom 22. Dezember zur Aktivierung zurückgreifen.

Dort wird mir lediglich angeboten ein Abo für Microsoft 265 abzuschließen.

Ich wäre über Hinweise dankbar, wie ich die Installation auf meinem iPad weiter vornehmen kann.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | iOS

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-12-23T13:36:41+00:00

    Hallo Laura,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Für die Lizenzierung der Microsoft Mobile Apps auf einem iPad Air ist ein Microsoft 365 Abonnement erforderlich.

    Eine Lizenz von Microsoft Office 2024 Home erlaubt ausschließlich die Lizenzierung und Aktivierung auf einem PC oder einem Mac.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Anonym
    2024-12-23T13:52:39+00:00

    Hallo Thomas, vielen Dank für die Rückmeldung.

    Das ist natürlich sehr unglücklich, wie kann ich denn mein Office Paket, was ich mir jetzt gekauft habe, in ein dafür passendes Microsoft 365 Abonnement umändern?

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  3. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-12-23T13:59:23+00:00

    Hallo Laura,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Zu deiner bereits erworbenen Lizenz wende dich an deinen Verkäufer.

    Es muss ein Microsoft 365 Abonnement abgeschlossen werden. Eine Anrechnung der bereits erworbenen Lizenz erfolgt nicht:

    https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365?market=de#Plans

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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  4. Anonym
    2024-12-23T14:37:08+00:00

    Lieber Thomas,

    Danke für den Hinweis, der Verkäufer ist direkt Microsoft, weshalb ich mich auch an euch gewendet habe.

    Ich wäre dankbar, wenn die Lizenz entsprechend zurückgenommen werden kann oder eine andere Lösung gefunden wird.

    Auftragsnummer: <gelöscht>

    Herzlichen Dank

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  5. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-12-23T14:50:13+00:00

    Hallo Laura,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Kontaktiere den Kundendienst vom Microsoft Store ein, dort gibt man gerne Auskunft zu den bestehenden Regelungen einer Rückgabe:

    https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-bei-microsoft-store-k%C3%A4ufen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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