Was tun, wenn mein Dokument nicht gespeichert hat, auch wenn Automatisches Speichern an war?

Lieber Herr Chawatama,

Ich bin sehr froh über ihre schnelle Antwort. Ihre Lösungswege sind einfach und schnell zu folgen.

Der Zuletzt gelöscht Ordner wurde kontrolliert, dort konnte ich die Datei dennoch nicht finden.

Die zuletzt verwendet Option hat bei mir das Dokument geöffnet, doch der Text war nicht auf dem Stand, auf dem er zuletzt war.

OneDrive ist mit der Word App synchronisiert, doch auch dort konnte ich die aktuelle Version des Berichtes nicht finden.

Der Versionsverlauf hatte das Datum der aktuellen Version gehabt, doch auch dort hat der Text gefehlt.

Dennoch bin ich ihnen sehr dankbar für die Unterstützung und werde mich wahrscheinlich an den Support wenden.

Liebe Grüße

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Tanja L,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Wiederherstellen Ihres Dokuments haben, das nicht gespeichert wurde . Ich verstehe die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat, zutiefst und entschuldige mich aufrichtig dafür.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie den Ordner "Zuletzt gelöscht" überprüft haben, indem Sie die Dateien-App auf Ihrem iPad öffnen, zu "Speicherorte" navigieren und "Zuletzt gelöscht" auswählen ? Wenn sich Ihr Dokument dort befindet, können Sie es auswählen und auf "Wiederherstellen" tippen , um es wiederherzustellen.

Darf ich wissen, ob Sie versucht haben, die zuletzt verwendeten Dateien zu verwenden, indem Sie die Word-App auf Ihrem iPad öffnen, auf die Registerkarte Datei tippen, nach der Option "Dateien-App" suchen und auf "Zuletzt verwendet" klicken? Sie können nach Ihrem Dokument suchen und auf Öffnen klicken , wenn Sie es gefunden haben, und es dann erneut speichern.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie OneDrive überprüft haben, ob Ihre Word-App damit synchronisiert ist? Sie können zu Datei > Öffnen > OneDrive wechseln und nach aktuellen Dokumenten suchen, die dort möglicherweise gespeichert sind.

Könnten Sie mir zum Schluss bitte mitteilen, ob sich Ihr Dokument auf OneDrive oder SharePoint befindet , und wenn ja, können Sie den Versionsverlauf überprüfen, indem Sie die Schritte im folgenden Artikel ausführen:

Wiederherstellen einer früheren Version einer in OneDrive gespeicherten Datei - Microsoft Support

Wenn Sie das Dokument nicht finden und wiederherstellen können, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen, erfordert dieses Problem möglicherweise mehr Ressourcen und Fachwissen, als unser Forenteam derzeit besitzt. Daher empfehle ich Ihnen aufrichtig, so schnell wie möglich direkt ein Supportticket mit dem Microsoft-Support zu erstellen, indem Sie die unter diesem Link angegebenen Schritte ausführen: Support anfordern – Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um sich an den Microsoft-Support zu wenden. Über diesen Link können Sie nach dem Weg suchen, Ihren Administrator zu finden: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Bitte entschuldigen Sie mich aufrichtig dafür, dass ich das Problem nicht direkt lösen konnte und Sie an das entsprechende Support-Team weitergeleitet habe. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Die Datenwiederherstellung  kann zu diesem Zeitpunkt  nur dann über das Backend von unserem SharePoint-Support abgewickelt werden, wenn Sie das Problem innerhalb von 14 Tagen melden . Daher schlage ich vor, dass Sie ein Supportticket über das Office 365 Admin Center erstellen, wo das entsprechende Team Ihre Anfrage bearbeitet.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community