Authenticator App zeigt Anmeldefehler bei Code-Eingabe

Question

Authenticator App zeigt Anmeldefehler bei Code-Eingabe

Anonym

Ich melde mich bei bspw Microsoft Visio an.

Mein Unternehmen fordert eine 2-Wege-Authentifizierung.

Es wird mir auf dem Desktop ein Code angezeigt.

Die Authenticator-App fragt, ob sie die Anfrage freigeben soll.

Sobald man die App öffnet kommt:

"Anmeldefehler.

Fehler beim Suchen eines Kontos zum Abschließen der Multi-Faktor-Authentifizierung. Möglicherweise müssen Sie das Konto erneut hinzufügen."

Das Konto ist aber für webmail hinzugefügt und funktioniert problemlos. Nur eben mit den Codes nicht für weitere Microsoft Programme oder Remotedesktop.

Was muss ich tun?

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1 Antwort

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Hallo SaskiaFR,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihr Anliegen in dieser Community geteilt haben. Könnten Sie bitte die folgenden Details bestätigen:

Welches Microsoft-Abonnement haben Sie, und haben Sie versucht, mit Ihrem IT-Administrator zu überprüfen, ob es möglich ist, Ihre Authentifizierungsmethode über das Verwaltungsportal zurückzusetzen? Bitte beachten Sie den beigefügten Link auf dem Admin kann Ihre Authentifizierungseinstellungen zurücksetzen: Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Bei Problemen, die speziell mit der Multifaktor-Authentifizierung zusammenhängen, schlage ich vor, Ihre Bedenken in der entsprechenden Community zu posten. Spezialisierte Unterstützung finden Sie in den Microsoft Q&A - Microsoft Q&A . Experten in dieser Kategorie verfügen über umfangreiche Kenntnisse der Multifaktor-Authentifizierung und können maßgeschneiderte Lösungen für einzigartige Probleme anbieten, da unser Hauptaugenmerk in dieser Community auf Microsoft 365 Business, Exchange Online und Mail-Flow-Problemen liegt.

Bitte beachten Sie, dass unsere erste Antwort das Problem möglicherweise nicht sofort behebt. Mit Ihrer Zusammenarbeit und detaillierteren Informationen können wir jedoch zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, wenn Sie auf Herausforderungen stoßen, die Schritte frei, lassen Sie es mich wissen.

Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Albert | Community-Moderator.