SharePoint anmeldung nicht möglich aufgrund Authenticator

Question

SharePoint anmeldung nicht möglich aufgrund Authenticator

Anonym

Hallo

Ich kann mich seit einiger Zeit nicht mehr in mein Microsoft SharePoint Account einloggen.
Es wird immer ein Code über die Authenticator App verlangt. Diesen habe ich jedoch nicht, da ich diese App nie für meinen Account eingerichtet habe. Und ich kann mich auch nicht daran erinnern, dass ich diese Authentifizierung über die App jemals in meinem Account aktiviert habe.

Eine nachträgliche Einrichtung der App ist leider nicht möglich, da ich hierfür zunächst einmal in mein Microsoft Konto kommen müsste, was ja aber eben nicht funktioniert. Ich bitte um Unterstützung, damit ich mich wieder bei meinem Account anmelden kann.

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1 Antwort

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Lieber Kurt Sauter

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.

Bevor ich fortfahre , könnten Sie mir erlauben, die folgenden Informationen zu sammeln, um Ihr spezifisches Szenario einzugrenzen?

Darf ich bitte wissen, welche Art von Konto ein Problem hat? Handelt es sich um ein M365-Geschäfts-/Schulkonto oder ein Microsoft-/Privatkonto wie Hotmail/outlook.com/live.com? Oder handelt es sich um einen dritten Teil wie Google Mail oder ein Yahoo-Konto?
Wenn Sie ein Microsoft 365 Schul- oder Geschäftskonto verwenden, darf ich bitte wissen, ob Sie ein Endbenutzer oder ein Administrator sind?

Wenn Sie ein Microsoft 365 Schul- oder Geschäftskonto verwenden und einen anderen globalen Administrator in Ihrem Mandanten haben, müssen Sie sich an Ihren globalen Administrator wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können Ihnen helfen, Ihre Authentifizierung zurückzusetzen, einschließlich Ihres Kennworts und Ihrer MFA. Weitere Informationen, Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwenden und ein einzelnes globales Administratorkonto haben , besteht die einzige Möglichkeit zur Wiederherstellung darin, die globale Telefonnummer des Microsoft Business Supports anzurufen und mit der KI zu sprechen, um Sie an das Supportteam des Datenschutzteams weiterzuleiten.

Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support

Informationen zum Überprüfen eines erfolgreichen Anrufs finden Sie in den folgenden beiden Erfolgsbeispielen:

Ich kann mich nicht bei meinem Administratorkonto anmelden - Microsoft Community (nur Englisch)

Microsoft Authenticator benachrichtigt Sie nicht über den CODE - Microsoft Community (nur Englisch)

Bitte beachten Sie, dass niemand hier, einschließlich der Community-Moderatoren, qualifiziert oder autorisiert ist, ihm bei der Wiedererlangung des Zugriffs auf das Konto zu helfen. Die obige Methode ist der einzige offizielle Kanal, der Ihnen dabei hilft.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bleiben Sie gesund!