Warum funktioniert Schullizenz von Microsoft 365 auf Macbook nicht?

Hallo Janine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle die Dateien hier ein, wenn diese keine schützenswerten personenbezogenen oder geschäftlichen Daten enthalten.

Wurden meine Hinweise angewendet? Besteht der Fehler weiter?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Janine Riediger,

Vielen Dank, dass Sie uns zurückgeschrieben und auf dem Laufenden gehalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung der Antwort.

Gemäß den weiteren Updates möchte ich Sie bitten, auf das Symbol "Bild einfügen" zu klicken und zu versuchen, das Bild nacheinander hochzuladen:

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, laden Sie sie bitte an einen beliebigen Cloud-Standort hoch und teilen Sie den Link mit uns.

Schätzen Sie Ihre Zeit und Mühe bei uns. Einen wunderschönen Tag noch!!

Alles Gute

Sophia

Hallo
Wo soll ich denn die Screenshots hinschicken? Ich kann die ja hier schlecht veröffentlichen.

Hallo Janine,

vielen Dank für deine Anfrage. 

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365/Office 2021 vollständig zu deinstallieren, sollte eine Installation vorinstalliert sein:

https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Installiere Microsoft 365, welches von deiner Bildungseinrichtung bereitgestellt worden ist.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert werden?

Wenn, nein:

Welche Version von macOS wurde installiert?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Janine Riediger,

Guten Tag!! Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen in dieser Microsoft Community gepostet haben~

Gemäß der geteilten Beschreibung verstehe ich Ihre Bedenken und möchte meines Wissens vermitteln, dass Office 365-Konten, die mit der Office-Apps-Lizenz zugewiesen sind, problemlos in den Office-Apps auf Mac oder Windows installiert und aktiviert werden können, es sei denn, es gibt einige Einschränkungen, die vom IT-Administrator Ihrer Organisation angewendet werden.

In dieser Situation möchte ich Sie bitten, die folgenden Informationen mitzuteilen, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Sie weiter zu führen:

1. Screenshot der aufgetretenen Fehlermeldung.
2. Mac OS-Version: Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste> Über Mac
3. Office-Apps-Version auf dem Mac: Öffnen Sie eine beliebige Office-App wie Word> Klicken Sie auf das Wort in der Menüleiste> Über Word.
4. Screenshot der Registerkarte "Abonnements" Ihres Office 365-Kontos:

Öffnen Sie den Browser, und greifen Sie auf die folgende URL zu: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Geben Sie die Office 365-Kontodetails > Registerkarte Abonnements ein

5. Haben andere Benutzer in Ihrem Team oder Ihrer Schule ein ähnliches Problem auf dem Mac?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir das Problem nicht in der ersten Antwort gelöst haben, aber die Antworten auf die oben genannten Fragen werden uns helfen, Ihre Situation besser zu verstehen und Sie in die richtige Richtung zu führen.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Hab einen schönen Tag!!

Alles Gute

Sophia