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Ich habe eine Familie erstellt, in der bis jetzt mein Mann, mein Sohn und ich sind. Leider sehe ich auf drei iPads 3 Varianten meiner Familie. Auf dem einen mich und meinen Mann, auf dem anderen meinen Mann und meinen Sohn und auf dem dritten nur mich. Ich hatte vor, auf eine Premium Mitgliedschaft zu wechseln, das hat aber leider nicht geklappt. Vermutlich, weil ich den Fehler gemacht habe, dieses Abo neu zu kaufen. Jetzt habe ich wieder gekündigt und würde mein Abo gerne upgraden. Wie geht das?
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Katrin,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 Single oder Family abgeschlossen?
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Hallo Katrin Tull,
Vielen Dank für Ihren Besuch in der Microsoft Community.
Basierend auf der bereitgestellten Beschreibung scheint es, dass Sie eine Familiengruppe gegründet haben, die sich aus Ihnen und Ihren Verwandten zusammensetzt, mit der Absicht, die erweiterten Funktionen von Microsoft 365-Anwendungen durch den Kauf eines Microsoft 365 Family-Abonnements unter Ihren Familienmitgliedern zu teilen. Allerdings scheint die aktuelle Situation etwas ungeordnet zu sein.
Wenn Sie Ihre Abonnementdaten verwalten müssen, ist die genaueste Methode, sich mit einem Webbrowser (vorzugsweise auf einem PC) bei account.microsoft.com/services anzumelden . Dort können Sie Ihr aktuelles Abonnement und den Freigabestatus mit anderen Microsoft-Konten einsehen. Umfassende Informationen zum Teilen Ihres Abonnements mit anderen finden Sie in diesem Artikel:
Theoretisch können Sie, wenn Sie derzeit über ein Microsoft 365 Personal-Abonnement verfügen, direkt auf ein Microsoft 365 Family-Abonnement upgraden, und die verbleibenden Tage werden proportional auf das neue Abonnement übertragen. Sollten Sie während dieses Prozesses auf Probleme stoßen, empfehle ich Ihnen, sich über den angegebenen Link an den Online-Chat-Support zu wenden , um detaillierte Schritte zu erhalten, und er wird Ihnen bei der Durchführung der nachfolgenden Verfahren behilflich sein.
Ich hoffe, dass Ihr Problem reibungslos gelöst wird.
Alles Gute
Jonathan Z - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist