Dieses Konto gestattet das Bearbeiten auf Ihrem Gerät nicht. Wenn Sie an einem Konto mit Vollzugriff interessiert sind, wenden Sie sich bezüglich Ihres Abonnementplans an Ihre Organisation.

Question

Dieses Konto gestattet das Bearbeiten auf Ihrem Gerät nicht. Wenn Sie an einem Konto mit Vollzugriff interessiert sind, wenden Sie sich bezüglich Ihres Abonnementplans an Ihre Organisation.

Anonym

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich nutze Office, insbesondere Word, seit mittlerweile drei Jahren von meiner Universität aus und es hat immer alles gut funktioniert. Seit einiger Zeit jetzt kann ich Word nicht mehr nutzen und beim Öffnen eines Dokuments kommt dann immer die Meldung, ich solle mich anmelden, obwohl ich ja schon angemeldet bin. Melde ich mich dann nochmal an, kommt diese Meldung: "Dieses Konto gestattet das Bearbeiten auf Ihrem Gerät nicht. Wenn Sie an einem Konto mit Vollzugriff interessiert sind, wenden Sie sich bezüglich Ihres Abonnementplans an Ihre Organisation."

Ich habe schon mit dem Helpdesk geschrieben, da hat aber keiner dieser Tipps geholfen. Und der Administrator wurde auch schon kontaktiert, aber ich bekomme keine Rückmeldung. Ich brauche dringend Word wieder und hoffe, Sie können mir da helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Marlene

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Liebe Marlene,

Guten Tag!! Ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr~

Ich verstehe Ihre Besorgnis und möchte Ihnen meines Wissens mitteilen, dass die Fehlermeldung oder Eingabeaufforderung, die Sie bei der Verwendung der Office-Apps erhalten haben, im Allgemeinen auftritt, wenn das Office-Konto, das zum Anmelden bei den Office-Apps verwendet wird, nicht über eine Office-Apps-Lizenz verfügt.

In dieser Situation möchte ich Sie bitten, die Seite "Abonnements" Ihres Office 365-Kontos zu überprüfen und festzustellen, ob Sie über die Lizenz "Die neueste Desktopversion von Office" verfügen:

Öffnen Sie den Browser, und greifen Sie auf die folgende URL zu: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Geben Sie die Office 365-Kontodetails > Registerkarte Abonnements ein, und prüfen Sie, ob Sie über die erwähnte Lizenz verfügen.

Wenn Sie nicht über die erwähnte Lizenz verfügen, wenden Sie sich bitte an den IT-Administrator Ihrer Schule, und teilen Sie ihm mit, dass das Problem dadurch verursacht wird, dass die Office-Apps-Lizenz nicht vorhanden ist. Und bitten Sie sie, Ihrem Konto die Office-Apps-Lizenz zuzuweisen.

Wenn Sie die Lizenz erwähnt haben, aber immer noch die gleiche Aufforderung erhalten, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen mit, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Sie weiter zu führen:

Screenshot der Seite "Abonnements" Ihres Office 365-Kontos:

Öffnen Sie den Browser, und greifen Sie auf die folgende URL zu: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Geben Sie die Office 365-Kontodetails > Registerkarte Abonnements ein, und prüfen Sie, ob Sie über die erwähnte Lizenz verfügen.

Tritt das Problem auf, wenn Sie die Office-Apps auf Ihrem Computergerät verwenden, z. B. einem Windows-PC oder Mac?
Haben andere Teilnehmer in Ihrem Team das gleiche Problem?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir das Problem nicht in der ersten Antwort gelöst haben, aber die Antworten auf die oben genannten Fragen werden uns helfen, Ihre Situation besser zu verstehen und Sie in die richtige Richtung zu führen.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Hab einen schönen Tag!!

Alles Gute

Sophia