Microsoft 365 Aktivierung nicht möglich

Anonym
2024-09-28T23:14:47+00:00

Hallo,

Word fordert mich plötzlich auf, Microsoft 365 zum Erstellen und Bearbeiten zu aktivieren. Das ist leider nicht möglich, obwohl ich über eine gültige Lizenz verfügen. Betriebssystem ist Mac OS 15.0 (24A335).

Vielen Dank,

Gerhard

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Geschäftlich | MacOS

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-09-28T23:21:57+00:00

    Hallo Gerhard,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

    https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

    Starte den Mac neu.

    Starte Word 365.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Geschäftskonto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde.

    Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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  2. Anonym
    2024-09-29T05:58:12+00:00

    Hallo Thomas,

    vielen Dank. Hat funktioniert. Allerdings kann der Copilot in den Office-Anwendungen nicht mehr aufgerufen werden. Gibts hier noch eine Idee?

    LG, Gerhard

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  3. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-09-29T14:36:44+00:00

    Hallo Gerhard,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Installiere den Co-Pilot neu: https://support.microsoft.com/de-de/office/wiederherstellen-des-vorherigen-kaufs-von-microsoft-365-apps-oder-copilot-pro-f%C3%BCr-mac-iphone-oder-ipad-07233a27-3a1b-434d-9a0a-7f0ad455e210

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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  4. Anonym
    2024-09-30T06:25:40+00:00

    Vielen Dank, ich habe Office 365. nicht über den AppStore, sondern direkt auf der Microsoft Homepage erworben. Der Copilotbutton erscheint auch z. B. in Word. Beim Anklicken stürzt die Anwendung entweder ab oder es erscheint eine Fehlermeldung: Diese Funktion konnte nicht gestartet werden.

    Herzliche Grüße,

    Gerhard

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  5. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-09-30T20:26:55+00:00

    Hallo Gerhard,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Deinstalliere den Co-Pilot und füge diesen nach einem Neustart des Mac wieder hinzu.

    Wie stellt sich das Verfahren jetzt dar?

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