Office 365 Anwendungen plötzlich wie von Geisterhand und ohne Rückfrage an mich verschwunden. Warum?

Anonym
2024-11-15T11:46:42+00:00

Ich benutze Office 365 Family seit Jahren und habe das Abo bis 2025 bezahlt. Dann waren gestern die Office 365 Anwendungen (Word, Outlook, Excel,...) plötzlich wie von Geisterhand verschwunden. Ich konnte Office 365 zwar über mein Abonement wieder neu installieren, aber all meine Änderungen in der Vorlage normal.dotm (= viel Arbeit) waren verschwunden. Warum wird Office 365 ungefragt deinstalliert?

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

33 Antworten

Sortieren nach: Älteste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-11-17T12:51:47+00:00

    Hallo Markus,

    bitte nichts reproduzieren! Entweder geben die Log-Files hilfreiche Informationen zurück - oder eben nicht...

    Lade das Tool herunter und entpacke es (z. B. auf den Desktop). Führe dann die OfficeC2RLogCollector.exe aus.

    In dem Fenster erscheinen Meldungen wie "Collecting ..." und schließlich die Nachricht "Your logs are available at ..."

    Kopiere den Pfad zu der erstellten zip-Datei und sende mir diese per E-Mail an lisa(at)wilke-thissende zu. Ich gehe von nicht mehr als 4 MB aus, die ich dann an MS weiterleiten kann.

    Viele Grüße

    Lisa

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2024-11-17T15:01:58+00:00

    Hallo Lisa,

    Ich habe die Daten erstellt und schicke sie die zu. Ich vermute, deine E-Mail ist nicht lisa@wilke-thissende sondern ******@wilke-thissen.de? Dahin sende ich die EMail jetzt.

    Viele Grüße,
    Markus

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  3. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-11-17T16:41:37+00:00

    Hallo Markus,

    welchen Unterschied doch so ein kleiner Punkt machen kann...

    Die Datei ist angekommen und in der Tat größer als gedacht. Ich habe sie direkt weitergeleitet und hoffe, dass umso mehr hilfreiche Infos enthalten sind.

    Viele Grüße

    Lisa

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  4. Anonym
    2025-01-20T17:22:37+00:00

    Genau wie beschrieben auch mir am 18. Januar 2025 passiert. Nach einem allgemeinen Update von Microsoft Win11 arbeitete ich noch mit EXCEL und wollt ein WORD Dokument öffnen. Dabei kam die unverhoffte Frage "öffnen mit". Word war auch bei mir nicht vorhanden. Also wollte ich WORD starten um darin das Dokument zu öffnen. Doch es gab weder WORD noch Office 365 in der Programmauswahl.
    Rechner neu gestartet, da gab es auch kein Excel mehr.
    Nach der Neuinstallation von Office365 gab es alles wieder, nur ohne meine früheren Einstellungen.
    Mal sehen, ob Microsoft einen Workaround anbietet um ohne Neuinstallation Office365 wieder zu aktivieren.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  5. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-01-20T17:44:31+00:00

    Hallo,

    bist du absolut sicher, dass die Programme deinstalliert waren? Oder waren nur die Symbole/Befehle im Start-Menü, auf dem Desktop oder in der Taskleiste verschwunden?

    Hattest du im Windows-System unter "Apps" kontrolliert, ob "Microsoft 365 ..." tatsächlich nicht mehr vorhanden war?

    Viele Grüße

    Lisa

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare