Office 365 Anwendungen plötzlich wie von Geisterhand und ohne Rückfrage an mich verschwunden. Warum?

Hallo Lisa, ja gerne würde ich dort die Analyse des Problems durch den Deployment Log Controller unterstützen, allerdings bin ich gestern Abend noch in ein weiteres gewaltiges Problem geraten.

Scheinbar kann ich mit dem Windows auch keine PDF Dateien über den Microsoft Print to PDF bzw. über andere PDF-Drucker Software (PDF Creator) erzeugen. Sie erzeugen entweder gar keine Dateien mehr oder leere Dateien oder nur noch leere Seiten oder brechen mit einem internen Fehler ab.

Das ist gerade ein gewaltiges Problem für mich, weil ich das für ein Hobby benötige, denn ich bin Musiker und mache Konzerte mit mehreren Bands. Dazu nutze ich diese PDF Drucker um Musik Lead Sheets für meine Konzerte zu erzeugen und auf ein Tablet abzulegen, von dem ich sie dann beim Konzert ablese. Das scheint jetzt grundsätzlich nicht mehr zu funktionieren und stellt mich für die kommenden Konzerte in diesem und im nächsten Jahr gerade vor gewaltige Probleme.

Ich habe deshalb am Ende in den sehr frühen morgenstunden eine Systemwiederherstellung auf den Zustand vor dem Update am 13.11 angestoßen. Diese ist jetzt abgeschlossen und ich werde gleich testen, ob das PDF drucken wieder funktioniert. Also bitte ich noch um etwas Geduld, was den Deployment Log Controller betrifft.

Viele Grüße, Markus

Hallo Markus,

geht es noch um Word? Statt MS Print to PDF kann man dort auch "Datei | Exportieren" nutzen oder die Taste F12 (Speichern unter).

Viele Grüße

Lisa

Ja, es ist etwas komplexer und ich habe zunächst versucht, die Komplexität soweit es geht in der Problembeschreibung in Grenzen zu halten.

Ich benutze Excel seit etwa 15 Jahren um meine Musikprojekte zu verwalten. Es ist die Datenbank, in der alle Songs in mehreren Varianten für verschiedene Bands verwaltet sind (mittlerweile 500 Songs und insgesamt etwa 2000 Varianten). Und letztendlich nutze ich dann MS Word zum Erstellen der Lead Sheets für jeden Song/Varante. Excel ist das zentrale Werkzeug das per VBA und windows COM (COMMON object model) MS Word Instanzen startet und steuert. Das Ganze ist also sehr automatisiert.

Auch der Schritt des Druckens eines Leadsheets mit Hilfe von PDF Creator in eine entsprechende PNG-Datei erfolgt automatisiert. Hierbei war das vom PDF Creator ebenfalls unterstützte Format PNG für den Gebrauch auf dem Tablet z.B. zum schnellen Wischen zur nächsten Seite während der Show auf der Bühne deutlich geeigneter als PDF. Insofern haben hier Office und das Drucken mit dem PDF Creator miteinander zu tun. Das hat auch 15 Jahre lang perfekt funktioniert.

Um für das gestern Abend aufgetauchte Druckproblem jetzt auszuschließen, dass die Ursache in der Automatisierung liegt, habe ich dann einfach versucht, ein Sheet in MS Word manuell zu öffnen und zu drucken. Der PDF Creator produzierte unerwartet keinen Output mehr. Auch eine Neuinstallation der gleichen PDF Creator Version brachte keine Änderung. Ebenso ein Update auf die aller neueste Version brachte keine Änderung. Dann habe ich das Microsoft print to PDF probiert, was nur leere Seiten produzierte oder Dateien der Größe 0. Dann habe ich ein alternatives PDF tool probiert namens PDF24 Creator, das ebenfalls keine Druckdateien erzeugte sondern mit einem internen Fehler abbrach.

Letztendlich kam mir der Verdacht, dass das Problem nicht in den PDF Tools sondern in dem Windows Update vom 13.11.2024 liegt, daher die Systemwiederherstellung. Ob die System Wiederherstellung hilft werde ich gleich testen.

Viele Grüße, Markus

Hallo Lisa,

danke für deine Geduld und Ausdauer!

Jetzt nach der Wiederherstellung auf den 13.11.2024 kann ich mit dem PDF Creator wieder drucken. Ich habe nach der Wiederherstellung und vor dem Anmelden zunächst den Rechner vom Internet getrennt, um ein erneutes ungewolltes Update zu verhinden. Dann habe ich das automatische Windows Update für 35 Tage ausgesetzt und mich wieder mit dem Internet verbunden.

Allerdings sind die Office Lizenzen jetzt nach der Wiederherstellung nicht mehr vorhanden. Wenn ich ein Excel Workbook oder eine Word Document im Explorer per Doppelklick öffne, dann wir das Dokument zwar angezeigt (in ungewohntem Layout mit dunklen Farben) aber dann erscheint ein modaler Dialog (kann dem Word/Excel Fenster nicht per Mausklick den Focus geben), der mich auffordert, dem Lizenzvertrag zuzustimmen (s. Screenshot weiter unten). Es sieht also aus wie der Zustand, nachdem die Office Anwendungen unerwartet deinstalliert und dann ohne meine Office 365 Familly aber als freie Lizenz angeboten wurden und ich dieser freien Lizenz zustimmen soll. Ich habe noch nicht zugestimmt und denke gerade darüber nach, ob ich erneut die Installation von Office 365 aus meinem Microsoft Konto heraus durchführen sollte.

Viele Grüße,
Markus

Hallo Markus,

dazu mag ich für den vorliegenden Fall keine verbindliche Aussage treffen, denn Lizenzen etc. sind nicht mein Thema. Und glücklicherweise hatte ich nie mit derartigen Problemen zu kämpfen.

Andererseits bin ich eher risikofreudig, würde vermutlich dem Lizenzvertrag zustimmen, alle Windows-Updates installieren (ggf. von der Download-Seite herunterladen, damit es schneller geht), bei Aufforderung jeweils den Rechner neu starten.
Später das Office-Update anstoßen, warten, Rechner neu starten, fertig.

Aber wie gesagt: Ich mag Dir keinen bestimmten Rat geben, da ich dein System nicht kenne, nicht vor deinem Rechner sitze. Keinesfalls würde ich wohl für einen Zeitraum von 35 Tagen die Updates aussetzen.

Viele Grüße

Lisa