Office 365 Anwendungen plötzlich wie von Geisterhand und ohne Rückfrage an mich verschwunden. Warum?

Erst mal herzlichen Dank für die sehr schnellen, ausführlichen und sehr qualifizierte Antworten, das ist großartigt!

Ich verwende:

Edition	             Windows 10 Home

Version	             22H2

Installiert am	‎     25.‎10.‎2020

Betriebssystembuild  19045.5011

Leistung             Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

Ein Windows Update war nicht aktiv, das letzte Update ist - wie man sieht - 3 Wochen her.

Mir ist auch nichts ungewöhnliches aufgefallen, was ich mit der Deinstallation in Verbindung bringen könnte. Ich bin auch ein erfahrener Windows User, bin seit über 40 Jahren professioneller Full-Stack Entwickler (von HW naher Assembler Programmierung bis hin zu .NET Anwendungen) und benutze Word und Excel mit Begeisterung schon seit MSDOS Zeiten (als es noch kein Windows gab).

Gibt es vielleicht irgendwelche relativ unbekannten Windows-Hotkeys, die ein Update/Deinstallation/Neuinstallation von Office anstossen, die ich dann versehentlich durch einen Tippfehler gedrückt haben könnte?

Viele Grüße,
Markus

Hallo Markus,

das letzte Windows-Update war wann? In deinem letzten Beitrag kann ich dazu nichts erkennen (hab vielleicht die falsche Brille auf ;-)). Dort steht lediglich, dass Windows im Oktober 2020 installiert wurde.

Schau mal in den Windows-Einstellungen unter "Update & Sicherheit" nach. Möglicherweise findet sich der Bereich unter Windows Home auch unter anderer Bezeichnung.

Office-Updates werden in der Regel automatisch installiert. Allerdings stoße ich sie gelegentlich, zum Beispiel heute Vormittag sowie vor ein paar Minuten, bewusst selbst an:
Datei | Konto | Updateoptionen | Jetzt aktualisieren

Entweder werden Updates dann heruntergeladen und installiert oder es erscheint die Meldung, dass alles auf aktuellem Stand ist.

Windows-Updates werden ebenfalls automatisch installiert. Es hängt jedoch von individuellen Einstellungen z. B. ab, ob sofort oder erst mit Verzögerung.

Viele Grüße

Lisa

Oh, scheinbar brauche ich eher eine Brille, hab da nicht richtig hingeschaut und es für das Jahr 2024 gehalten. Sorry!

Ich hab aber nochmal im Windows Updateverlauf nachgeschaut (s. unten) und tasächlich war das letzte Update am 13.11.2024, also am Tag bevor dieses Problem aufgetreten ist. Ist mir nur nicht aufgefallen, weder aktiv während der Benutzung des Rechners, noch beim Herunterfahren. Kann man in gleicher Weise auch den Updateverlauf von Office 365 sehen? Möglicher Weise war das ja dann wirklich genau der Auslöser.

Ich glaube aber auch, wir haben jetzt über alles relevante gesprochen. Für mich war die wesentliche Erkenntnis, das Updates oder Deinstallationen auf keinen Fall ohne meine Kenntnis gemacht würden und ich in diesem Punkt einfach nur auf häufigere Backups achten sollte, vielleicht ja automatisiert z.B. durch den Scheduler (Aufgabenplaner).

Eine noch sehr positive Erkenntnis ist die, dass es scheinbar doch einen Support in Form dieser Community gibt. Bislang hatte ich nur serverbasierten Support gefunden, der mir aber in der Regel fast nie helfen konnt. Bei etwas komplizierteren Sachen braucht man dann doch einen Menschen der sich auskennt.

Also von mir nochmal herzlichsten Danke und wir können dann das Thema damit gerne auch schliessen.

Liebe Grüße,
Markus

Hallo Markus,

hier ein Link zum Update-Verlauf der Office Apps:

Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet) - Office release notes | Microsoft Learn

Zwischendurch kann es sein, dass unabhängig von diesen Updates auch Bugfixes für einzelne Apps installiert werden.

Viele Grüße

Lisa

Hallo Markus,

ich hatte dem MS-Team gestern den Vorfall geschildert und es auf diesen Thread aufmerksam gemacht.

Für MS wäre es hilfreich, wenn du bereit bist, mithilfe des folgenden Tools eine Logdatei anzufertigen und zur Verfügung zu stellen:

Download Microsoft 365 Apps Deployment Log Collector from Official Microsoft Download Center

Gerne kannst du mir diese Datei persönlich zusenden, damit ich sie dem Team weiterleiten kann.

Ich hoffe, du liest hier noch - viele Grüße

Lisa