Office 365 Anwendungen plötzlich wie von Geisterhand und ohne Rückfrage an mich verschwunden. Warum?

Oh, scheinbar brauche ich eher eine Brille, hab da nicht richtig hingeschaut und es für das Jahr 2024 gehalten. Sorry!

Ich hab aber nochmal im Windows Updateverlauf nachgeschaut (s. unten) und tasächlich war das letzte Update am 13.11.2024, also am Tag bevor dieses Problem aufgetreten ist. Ist mir nur nicht aufgefallen, weder aktiv während der Benutzung des Rechners, noch beim Herunterfahren. Kann man in gleicher Weise auch den Updateverlauf von Office 365 sehen? Möglicher Weise war das ja dann wirklich genau der Auslöser.

Ich glaube aber auch, wir haben jetzt über alles relevante gesprochen. Für mich war die wesentliche Erkenntnis, das Updates oder Deinstallationen auf keinen Fall ohne meine Kenntnis gemacht würden und ich in diesem Punkt einfach nur auf häufigere Backups achten sollte, vielleicht ja automatisiert z.B. durch den Scheduler (Aufgabenplaner).

Eine noch sehr positive Erkenntnis ist die, dass es scheinbar doch einen Support in Form dieser Community gibt. Bislang hatte ich nur serverbasierten Support gefunden, der mir aber in der Regel fast nie helfen konnt. Bei etwas komplizierteren Sachen braucht man dann doch einen Menschen der sich auskennt.

Also von mir nochmal herzlichsten Danke und wir können dann das Thema damit gerne auch schliessen.

Liebe Grüße,
Markus

Hallo Markus,

das letzte Windows-Update war wann? In deinem letzten Beitrag kann ich dazu nichts erkennen (hab vielleicht die falsche Brille auf ;-)). Dort steht lediglich, dass Windows im Oktober 2020 installiert wurde.

Schau mal in den Windows-Einstellungen unter "Update & Sicherheit" nach. Möglicherweise findet sich der Bereich unter Windows Home auch unter anderer Bezeichnung.

Office-Updates werden in der Regel automatisch installiert. Allerdings stoße ich sie gelegentlich, zum Beispiel heute Vormittag sowie vor ein paar Minuten, bewusst selbst an:
Datei | Konto | Updateoptionen | Jetzt aktualisieren

Entweder werden Updates dann heruntergeladen und installiert oder es erscheint die Meldung, dass alles auf aktuellem Stand ist.

Windows-Updates werden ebenfalls automatisch installiert. Es hängt jedoch von individuellen Einstellungen z. B. ab, ob sofort oder erst mit Verzögerung.

Viele Grüße

Lisa

Erst mal herzlichen Dank für die sehr schnellen, ausführlichen und sehr qualifizierte Antworten, das ist großartigt!

Ich verwende:

Edition	             Windows 10 Home

Version	             22H2

Installiert am	‎     25.‎10.‎2020

Betriebssystembuild  19045.5011

Leistung             Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

Ein Windows Update war nicht aktiv, das letzte Update ist - wie man sieht - 3 Wochen her.

Mir ist auch nichts ungewöhnliches aufgefallen, was ich mit der Deinstallation in Verbindung bringen könnte. Ich bin auch ein erfahrener Windows User, bin seit über 40 Jahren professioneller Full-Stack Entwickler (von HW naher Assembler Programmierung bis hin zu .NET Anwendungen) und benutze Word und Excel mit Begeisterung schon seit MSDOS Zeiten (als es noch kein Windows gab).

Gibt es vielleicht irgendwelche relativ unbekannten Windows-Hotkeys, die ein Update/Deinstallation/Neuinstallation von Office anstossen, die ich dann versehentlich durch einen Tippfehler gedrückt haben könnte?

Viele Grüße,
Markus

Hallo,

mir ist dergleichen (unbeabsichtigte Deinstallation) noch nie passiert, auch habe ich bisher von niemand anderem so etwas gehört oder gelesen. Denn selbst dann, wenn man nicht bei seinem Konto angemeldet ist oder das Abo nicht bezahlt hat, wird lediglich die Funktionalität eingeschränkt und darauf hingewiesen. Es wird nicht einfach deinstalliert.

Mit welcher Windows-Version arbeitest du, kannst du das Verschwinden von Office mit einem Update in Zusammenhang bringen?

Edit:

Laut folgendem Thread ist es offenbar doch schon anderen Usern passiert:

Why has Microsoft Office disappeared from my pc? - Microsoft Community

Dort hatte anscheinend ein durch Windows-Updates erfolgter Neustart während eines Office-Updates dafür gesorgt, dass die Apps gelöscht wurden :-(.

"There have been some reports that Office applications have become lost if Windows has restarted with an update in the middle of an Office update."

Viele Grüße

Lisa

Das fehlen der Anwendungen habe ich natürlich als erstes festgestellt und dann erst nach langem Zögern einen Neuinstallation gemacht, weil ich davon ausgegangen bin, da dadurch auch die Standard-Vorlagen überschrieben werden.

Und ja, ich hatte auch Sicherungskopien, die ich aber nicht in zeitlich sehr engem Raster anlege, so dass hier tatsächlich einiges an Arbeit verloren war. Das System ist eigentlich vorbildlich gepflegt und immer auf dem neusten Stand, so dass ich auch nicht mit regelmässigen Problemen rechne, die ggf. eine Neuisntallation erfordern.

Mit diesem Backup habe ich dann in einer Nachtschicht die Macros wieder hergestellt und alles Fehlende aus der meiner Erinnerung wieder erneut implementiert.

Ich war nur erstaunt, dass eine ungefragte Deinstallation durchgeführt wurde. Sollte sowas doch eigentlich unter keinen Umständen passieren? Ich überlege aus diesem Grund, das Office 365 Abo zu kündigen und mir im Handel eine Lizenz für eine Office 2024 zu kaufen, welches ich dann nur aktualisiere, wenn ich es für nötig halte und dann eben nur unter meiner Kontrolle.

Ich bin auch aus einem anderen Grund in diesem Punkt etwas angespannt, weil mir vor Jahren etwas ähnliches durch die Eigenmächtigkeit des online Supports passiert ist. In meinem Office hatte sich die Sprache von Deutsch auf Englisch umgestellt und ich konnte sie auch nicht wieder zurück stellen. Deshalb habt ich den Online Support aus Word heraus angeschrieben. Nachdem ich der Dame das Problem beschrieben hatte und ihr auch nach Aufforderung Zugriff auf meinen Rechner gewährt hatte, hat sie dann ohne mich zu fragen eine Neuinstallation durchgefürt. Ich versuchte sie natürlich sofort aufzuhalten aber da war es schon zu spät. Sie hat auch zunächt abgestritten, daß irgendwelche Sanrdard Vorlagen durch ihre Aktion überschrieben würden, aber nach dem ich es ihr nachgewiesen hatte, räumt sie ein, dass es eventuell durch ihr Neuinstallation verursacht worden sein konnte und hat sich dann ohne ein weiteres Wort der Entschuldigung einfach aus dem Support-Chat abgemeldet. Seit dieser Erfahrung habe ich etwas Angst vor der Eigenmächtigkeit von Microsoft.