Office 365 Anwendungen plötzlich wie von Geisterhand und ohne Rückfrage an mich verschwunden. Warum?

Hallo,

deinstallieren lässt sich nur, was installiert ist ;-).

Unter "Apps" hättest du feststellen können, ob die Software tatsächlich entfernt worden war. Möglicherweise waren lediglich die Verknüpfungen auf dem Desktop und im Startmenü verschwunden.

Oft meinen User, dass Programme gelöscht sind, obwohl diese weiterhin installiert sind, aber die Verknüpfungen nicht mehr existieren.

Ich kann MS schlecht berichten, dass Programme gelöscht wurden, wenn das gar nicht klar ist bzw. gar nicht geprüft wurde...

Viele Grüße

Lisa

Das fehlen der Anwendungen habe ich natürlich als erstes festgestellt und dann erst nach langem Zögern einen Neuinstallation gemacht, weil ich davon ausgegangen bin, da dadurch auch die Standard-Vorlagen überschrieben werden.

Und ja, ich hatte auch Sicherungskopien, die ich aber nicht in zeitlich sehr engem Raster anlege, so dass hier tatsächlich einiges an Arbeit verloren war. Das System ist eigentlich vorbildlich gepflegt und immer auf dem neusten Stand, so dass ich auch nicht mit regelmässigen Problemen rechne, die ggf. eine Neuisntallation erfordern.

Mit diesem Backup habe ich dann in einer Nachtschicht die Macros wieder hergestellt und alles Fehlende aus der meiner Erinnerung wieder erneut implementiert.

Ich war nur erstaunt, dass eine ungefragte Deinstallation durchgeführt wurde. Sollte sowas doch eigentlich unter keinen Umständen passieren? Ich überlege aus diesem Grund, das Office 365 Abo zu kündigen und mir im Handel eine Lizenz für eine Office 2024 zu kaufen, welches ich dann nur aktualisiere, wenn ich es für nötig halte und dann eben nur unter meiner Kontrolle.

Ich bin auch aus einem anderen Grund in diesem Punkt etwas angespannt, weil mir vor Jahren etwas ähnliches durch die Eigenmächtigkeit des online Supports passiert ist. In meinem Office hatte sich die Sprache von Deutsch auf Englisch umgestellt und ich konnte sie auch nicht wieder zurück stellen. Deshalb habt ich den Online Support aus Word heraus angeschrieben. Nachdem ich der Dame das Problem beschrieben hatte und ihr auch nach Aufforderung Zugriff auf meinen Rechner gewährt hatte, hat sie dann ohne mich zu fragen eine Neuinstallation durchgefürt. Ich versuchte sie natürlich sofort aufzuhalten aber da war es schon zu spät. Sie hat auch zunächt abgestritten, daß irgendwelche Sanrdard Vorlagen durch ihre Aktion überschrieben würden, aber nach dem ich es ihr nachgewiesen hatte, räumt sie ein, dass es eventuell durch ihr Neuinstallation verursacht worden sein konnte und hat sich dann ohne ein weiteres Wort der Entschuldigung einfach aus dem Support-Chat abgemeldet. Seit dieser Erfahrung habe ich etwas Angst vor der Eigenmächtigkeit von Microsoft.

Hallo,

die Fehlermeldung, die du erhalten hattest, kann auch bedeuten, dass die Zuordnung von Dateinamenerweiterung und App verloren gegangen war. Dass ein ganzes Office-Paket einfach so, ohne Rückfrage, deinstalliert wurde, halte ich für höchst unwahrscheinlich.

Du hattest im Windows-System nicht erst kontrolliert, ob die Apps noch vorhanden waren, sondern direkt neu installiert?

Was den Vorlagenordner angeht, hattest du keine/n eigene/n Ordner erstellt, sondern den Standard-Ordner für Templates verwendet? Dann ist in der Tat davon auszugehen, dass er durch die Neuinstallation überschrieben wurde.

Aus der Ferne ist schwer zu beurteilen, was letztendlich passiert war. Bedauerlich ist, wenn keine Sicherungskopie der Normal.dotm vorliegt. Diese ist im Übrigen nicht dazu gedacht, sie mit Makros zu überladen. Dafür sollte man eine separate Vorlage erstellen und beispielsweise über den AutoStart-Ordner zur Verfügung stellen. (Sicherungskopien sind dennoch unabdingbar.)

Viele Grüße

Lisa

Wenn ich ein Office Dokument (Word Document oder Excel Tabelle) im Explorer angeklickt habe, erschien ein Dialog, der mich gefragt hat, mit Welcher Anwendung dieses Dokument geöffnet werden soll. Dabei wurden die Office Anwendugnen nicht mehr zur Auswahl angeboten. Auch im Start Menü waren die Anwendungen nicht mehr aufgeführt.

Nach der Neuinstallation war im Vorlagen-Ordner natürlich die Normal.dotm vorhanden, aber darin fehlten meine Macros, mit denen ich seit vielen Jahren meine Arbeit in Word automatisiere (VBA).

Ich möchte das noch präzisieren. Die Makros in Normal.dotm waren nicht komplett gelöscht (alle Module leer) sondern es sah aus wie ein sehr alter Stand. Es fehlten wichtige Macros, die ich in den letzten Monaten/Jahren hinzugefügt hatte.

Und ich meine natürlich die Normal.dotm in %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

Hallo,

wie hast du festgestellt, dass die Apps deinstalliert worden waren? Waren es vielleicht nur die Icons in der Taskleiste oder im Start-Menü von Windows?

Und im Vorlagen-Ordner sind deine Vorlagen, unter anderem die Normal.dotm, nicht mehr vorhanden gewesen?

Viele Grüße

Lisa