OneNote gibt keine Rückmeldung

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OneNote gibt keine Rückmeldung

Anonym

Ich war gerade bei dem Microsoft Support und er konnte mir nicht weiterhelfen. Immer wenn ich meinen Stift benutze / versuche mit dem Finger meine Seite zu verschieben, hängt sich mein OneNote nach einer gewissen Zeit auf. Ein neues Profil hat es etwas besser gemacht, aber nicht komplett gelöst. Ich benutze Windows 11. Die Schnellreparatur hat auch nicht geholfen.

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Hallo, L. O.

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, diese Probleme mit OneNote zu erleben. Lassen Sie mich Ihnen bei der Fehlerbehebung des Problems helfen. Da dies auch nach dem Versuch bestimmter Korrekturen ein anhaltendes Problem zu sein scheint, möchte ich einige zusätzliche Details sammeln, um die Ursache besser zu verstehen:

**1->**Geräteinformationen:

Verwenden Sie ein Touchscreen-Gerät, z. B. ein Surface-Gerät oder eine andere Marke? Wenn ja, geben Sie bitte das Modell an.
Ist Ihr Stift der offizielle Stift (z. B. Surface Slim Pen2) für Ihr Gerät oder handelt es sich um einen Stift eines Drittanbieters?

2-> OneNote-Version*:*

Verwenden Sie OneNote für Windows 10, OneNote für Microsoft 365 oder eine andere Version?
Ist Ihr OneNote vollständig aktualisiert? (Sie können dies überprüfen, indem Sie auf Datei > Konto > Update-Optionen > Jetzt aktualisieren).

3-> Leistungskontext:

Tritt das Einfrieren nur auf, wenn Sie den Stift verwenden oder versuchen, die Seite mit dem Finger zu bewegen, oder tritt es auch beim normalen Tippen oder Navigieren mit einer Maus/einem Trackpad auf?
Gibt es einen bestimmten Inhaltstyp auf der Seite (z. B. umfangreiche Bilder, Freihandzeichnungen oder große Notizbücher), der das Problem auszulösen scheint?

**4->**Zusätzliches Verhalten:

Löst sich das Einfrieren nach einer Weile von selbst auf oder muss die Anwendung zwangsweise geschlossen werden?
Verwenden Sie Add-Ins oder Tools von Drittanbietern mit OneNote?

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich aus den obigen Fragen an, und ich werde Sie mit maßgeschneiderten Schritten zur Fehlerbehebung weiterführen.

Alles Gute

Hannah.Z- MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist