OneNote stürzt plötzlich immer ab, sobald ich das Programm öffne.

Anonym
2024-09-02T14:59:49+00:00

Bislang konnte ich problemlos OneNote auf meinem MacMini nutzen. Ich wollte heute eine Seite im Kursnotizbuch verteilen, seitdem stützt OneNote sofort ab, sobald ich das Programm öffne.

Ich habe sowohl den Mac als auch OneNote mit den neuesten Updates versehen. Auch eine Neuinstallation von OneNote hat nicht geholfen. Was kann ich tun?

Microsoft 365 und Office | OneNote | Für das Bildungswesen | MacOS

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  1. Anonym
    2024-09-04T13:53:36+00:00

    Hallo,

    leider besteht das Problem nach wie vor. Es betrifft ausschließlich OneNote, kein anderes OfficeProgramm. Es erscheint folgende Fehlermeldung:

    Microsoft Error Reporting log version: 2.0

    Error Signature:

    Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

    ExceptionEnumString: 2

    Exception Code: 0x00000001 (0x0000000000000000)

    Date/Time: 2024-09-04 13:46:40 +0000

    Application Name: Microsoft OneNote

    Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac

    Application Signature: ONMC

    Application Bitness: x64

    Application Version: 16.88.0.24081116

    Crashed Module Name: Microsoft OneNote

    Crashed Module Version: 16.88.24081116

    Crashed Module Offset: 0x0000000000007f4c

    Blame Module Name: Microsoft OneNote

    Blame Module Version: 16.88.24081116

    UnsymbolicatedChecksum: 963862FC9ECCE74BEF054D175457C40D

    Blame Module Offset: 0x0000000000007f4c

    StackHash: e1b555163f71c069_0x0000000022843542_arm

    Application LCID: 1031

    Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

    Build Type: Release

    Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016c429920

    Crashed thread: 7

    Thread 0 (0xd74e1):

    1 0x000000018deccdf4 in _mach_msg2_trap + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000000df4) 0x0000000000000000

    2 0x000000018ded59c4 in _mach_msg_overwrite + 0x000001DC (libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000099c4) 0x0000000000000000

    3 0x000000018decd174 in _mach_msg + 0x00000014 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000001174) 0x000000016bd9e430

    4 0x000000018dfed67c in ___CFRunLoopServiceMachPort + 0x0000009C (CoreFoundation + 0x000000000007e67c) 0x000000016bd9e450

    5 0x000000018dfebf40 in ___CFRunLoopRun + 0x000004B4 (CoreFoundation + 0x000000000007cf40) 0x000000016bd9e4c0

    6 0x000000018dfeb430 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x0000025C (CoreFoundation + 0x000000000007c430) 0x000000016bd9f220

    7 0x0000000198795198 in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x00000120 (HIToolbox + 0x0000000000033198) 0x000000016bd9f2c0

    8 0x0000000198794fd4 in _ReceiveNextEventCommon + 0x00000284 (HIToolbox + 0x0000000000032fd4) 0x000000016bd9f310

    9 0x0000000198794d2c in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000048 (HIToolbox + 0x0000000000032d2c) 0x000000016bd9f390

    10 0x000000019184acc4 in __DPSNextEvent + 0x00000290 (AppKit + 0x0000000000039cc4) 0x000000016bd9f3a0

    11 0x00000001920414cc in -[NSApplication(NSEventRouting) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x000002B8 (AppKit + 0x00000000008304cc) 0x000000016bd9f760

    12 0x000000019183dff8 in -[NSApplication run] + 0x000001D8 (AppKit + 0x000000000002cff8) 0x000000016bd9f840

    13 0x000000019181523c in _NSApplicationMain + 0x0000036C (AppKit + 0x000000000000423c) 0x000000016bd9f8b0

    14 0x000000018db83150 in (UnknownModule + 0x0000000000000000) 0x000000016bd9f910

    ARM Thread State(64bit):

    x0: 0x000000016bd9e3a8 x1: 0x0000000507000806 x2: 0x0000000200000000 x3:0x0000280300000000

    x4: 0x0000000000000000 x5: 0x0000280300000000 x6: 0x0000000000000002 x7:0x00000000ffffffff

    x8: 0xfffffffffffffbbf x9: 0x0000000000002803 x10: 0x0000000000000000 x11:0x0000000000000001

    x12: 0x0000000000002803 x13: 0x0000000000016759 x14: 0x0000000000000000 x15:0x00003b0000000000

    x16: 0xffffffffffffffd1 x17: 0x000000020045a6e8 x18: 0x0000000000000000 x19:0x00000000ffffffff

    x20: 0x0000000000000002 x21: 0x0000280300000000 x22: 0x0000000000000000 x23:0x0000280300000000

    x24: 0x000000016bd9e3a8 x25: 0x0000000200000000 x26: 0x0000000507000806 x27:0x0000000507000806

    x28: 0x0000000107000806 fp: 0x000000016bd9e310 lr: 0x000000018dedf5e4 sp:0x000000016bd9e2c0

    pc: 0x000000018deccdf4 cpsr: 0x0000000000001000

    Thread 1 (0xd74fb):

    1 0x000000018deccdf4 in _mach_msg2_trap + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000000df4) 0x0000000000000000

    2 0x000000018def7578 in _task_suspend + 0x00000070 (libsystem_kernel.dylib + 0x000000000002b578) 0x0000000000000000

    3 0x000000010679f7f8 in (merp + 0x00000000000077f8) 0x000000016bfcad10

    4 0x000000010679ec38 in (merp + 0x0000000000006c38) 0x000000016bfcaee0

    5 0x000000010679b9b0 in (merp + 0x00000000000039b0) 0x000000016bfcaf00

    6 0x000000018df0df90 in __pthread_start + 0x00000084 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000006f90) 0x000000016bfcafc0

    ARM Thread State(64bit):

    x0: 0x0000000000000000 x1: 0x0000000200000003 x2: 0x0000001800001513 x3:0x0000551b00000203

    x4: 0x00000d4f00000000 x5: 0x0000551b00000000 x6: 0x000000000000002c x7:0x0000000000000000

    x8: 0xfffffffffffffbbf x9: 0x0000000000000000 x10: 0x0000000000000190 x11:0x0000000000000000

    x12: 0x0000000000000000 x13: 0x000000018dc4c5b5 x14: 0x0000007900000000 x15:0x0000000000000028

    x16: 0xffffffffffffffd1 x17: 0x000000020045e088 x18: 0x0000000000000000 x19:0x0000000000000000

    x20: 0x000000000000002c x21: 0x0000551b00000000 x22: 0x00000d4f00000000 x23:0x0000551b00000203

    x24: 0x000000016bfcacd0 x25: 0x0000001800001513 x26: 0x0000000200000003 x27:0x0000000200000003

    x28: 0x0000000000000000 fp: 0x000000016bfcacc0 lr: 0x000000018dedf5e4 sp:0x000000016bfcac70

    pc: 0x000000018deccdf4 cpsr: 0x00000000a0001000

    Thread 2 (0xd7502):

    1 0x000000018ded05ec in ___psynch_cvwait + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000045ec) 0x0000000000000000

    2 0x000000018de33b14 in std::__1::condition_variable::wait(std::__1::unique_lock<std::__1::mutex>&) + 0x0000001C (libc++.1.dylib + 0x0000000000010b14) 0x0000000000000000

    3 0x0000000109577cac in (mso20 + 0x000000000004fcac) 0x000000016c056ee0

    4 0x000000010973534c in (mso20 + 0x000000000020d34c) 0x000000016c056f90

    5 0x000000018df0df90 in __pthread_start + 0x00000084 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000006f90) 0x000000016c056fc0

    ARM Thread State(64bit):

    x0: 0x0000000126ebc920 x1: 0x0000000100000100 x2: 0x0000000000000000 x3:0x0000000000000000

    x4: 0x0000000000000000 x5: 0x00000000000000a0 x6: 0x0000000000000000 x7:0x0000000000000000

    x8: 0x000000016c056e58 x9: 0x0000000000000000 x10: 0x0000000126ebc9d0 x11:0x0000000000000002

    x12: 0x0000000000000000 x13: 0x0000000000000000 x14: 0x0000000000000000 x15:0x0000000000000000

    x16: 0x0000000000000131 x17: 0x000000020045e4a0 x18: 0x0000000000000000 x19:0x0000000126ebc9b8

    x20: 0x0000000126ebc920 x21: 0x000000016c0570e0 x22: 0x0000000000000000 x23:0x0000000000000000

    x24: 0x0000000000000000 x25: 0x0000000000000001 x26: 0x0000000000000100 x27:0x0000000000000000

    x28: 0x0000000000000000 fp: 0x000000016c056ed0 lr: 0x000000018df0e55c sp:0x000000016c056e40

    pc: 0x000000018ded05ec cpsr: 0x0000000040001000

    OS Information

    Operating System: Mac OS X 14.6.1 (Build 23G93)

    CPU: ARM64e, Logical CPU Count: 8

    Physical Memory: 8192 MB

    Device_model: Mac14,3

    Screen: 1920.000000 x 1080.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 1920.000000, 1080.000000

    CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 410400.781250

    CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 345.984375

    CrashedApp_Memory_Footprint_MB: 157.274109

    ErrorReportingDeviceUUID: C04EE412-373F-5C6D-9D8A-D2946C73504F

    ErrorReportingUUID: 004C2E10-2656-44BC-A623-E5737AE0437C

    ULS UUID: ABEDB4A3-8F96-46E4-98DF-1F9930E7A7FC

    CrashedLogSessionId: ABEDB4A3-8F96-46E4-98DF-1F9930E7A7FC

    TimeFromLaunch: 0 hours, 0 minutes, 23 seconds

    CrashedSessionDuration: 23

    Total errors on this client: 45

    Microsoft Application Information:

    Audience: Production

    SHSuffixKey_0: _arm

    AudienceChannel: CC

    AudienceGroup: Production

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  2. Anonym
    2024-09-03T12:09:45+00:00

    Hallo Swyter,

    Besteht das Problem nur mit OneNote oder auch mit einem anderen Office App wie Word und Excel? 

    Bitte prüf, ob du dritte Partei Add ins installiert hast und entferne diese. 

    Wenn es auch mit anderen Office Apps das gleiche ist, dann kannst du Office komplett deinstallieren, wie es im Artikelbeschrieben ist. 

    Mit fruendlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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