Persönlicher Tresor lässt sich nicht entsperren - Fehlercode 0x8004db90

Anonym
2024-08-05T10:31:52+00:00

Hi,

ich kann seit Tagen nicht auf meinen persönlichen Tresor in meinem outlook.com Account zugreifen, erhalte folgende Meldung, wenn ich Zugang richtig eingebe:

Wir konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren.

Wir haben einen unerwarteten Fehler festgestellt und konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren. Bitte versuchen Sie es erneut. Sie können auch auf Ihren persönlichen Tresor auf OneDrive.com zugreifen.

Fehlercode: 0x8004db90

Any help very welcome :-) Thanks!

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37 Antworten

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  1. Anonym
    2024-08-18T15:13:15+00:00

    Hallo zusammen, mir hat der onedrive Support eine Liste von 6 Punkten zur Beantwortung geschickt - denke, das sind die Standardfragen zu den div. Optionen. Keine der Dinge (Cache löschen, anderer Browser etc) hat was gebracht. Die Antwort auf meine Datenübermittlung war jetzt von heute:

    Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich hoffe, es geht dir gut!

    Wir haben ähnliche Tickets gemeldet und unser Engineering-Team ist sich dieses Problems bewusst.

    Sie untersuchen aktiv. Wir haben jedoch keine ETA für eine Lösung.

    Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Geduld, während wir versuchen, das Problem zu beheben.

    Na, ich bin gespannt, was da noch rauskommt....

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  2. Anonym
    2024-08-21T17:46:23+00:00

    Any updates there? =(

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  3. Anonym
    2024-08-21T19:44:09+00:00

    Currently no further Updates or problem solved. Ticket is still open and Iam waiting for further instructions. Error still exists.

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  4. Anonym
    2024-08-22T13:24:17+00:00

    Hi zusammen,

    ich bin jetzt erstmal beruhigt, dass der Fehler ganz offensichtlich bei MS liegt - auch ich kann seit einigen Tagen nicht mehr auf meinen persönlichen Tresor zugreifen, habe alle möglichen Sachen versucht, auch externe Beratung eingeholt... Habe meine Daten zum Glück in weiser Voraussicht auch anderweitig gesichert, so dass nichts verloren ist. Aber die ganze Sache nervt! Und dass ein Unternehmen wie MS über einen solchen Zeitraum hinweg immer noch keine Lösung hat, ist einfach nur traurig.

    Info meinerseits: Ich habe im Tresor-Verlaufsprotokoll gesehen, dass am 11.8.24 die SharePoint App installiert wurde; das muss automatisch geschehen sein, denn an diesem Tag war ich definitiv nicht in OneDrive unterwegs. Kann jemand etwas mit diesem Punkt anfangen?

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  5. Anonym
    2024-08-23T12:53:57+00:00

    Hallo,

    ich hatte genau das gleiche Problem, das erste Mal dem Support gemeldet am 3. August, gestern kam eine weitere ewig lange Antwort, was ich noch alles ausprobieren soll - allerdings konnte ich mich gerade wieder in den Tresor einloggen. Habe jetzt schnell meine Dateien da raus geholt und werde das wohl erstmal nicht mehr nutzen, schade... aber einen Monat lang keinen Zugriff auf die eigenen Daten haben, riskiere ich nicht mehr. Mir hat vom Support auch immer ein Bot oder eine automatische Übersetzung geschrieben, fand das Ganze sehr merkwürdig, ehrlich gesagt... kann leider nicht erkennen, warum es jetzt auf einmal wieder geht, aber vielleicht habt ihr auch Glück und kommt wieder rein.

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