Persönlicher Tresor lässt sich nicht entsperren - Fehlercode 0x8004db90

Anonym
2024-08-05T10:31:52+00:00

Hi,

ich kann seit Tagen nicht auf meinen persönlichen Tresor in meinem outlook.com Account zugreifen, erhalte folgende Meldung, wenn ich Zugang richtig eingebe:

Wir konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren.

Wir haben einen unerwarteten Fehler festgestellt und konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren. Bitte versuchen Sie es erneut. Sie können auch auf Ihren persönlichen Tresor auf OneDrive.com zugreifen.

Fehlercode: 0x8004db90

Any help very welcome :-) Thanks!

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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37 Antworten

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  1. Anonym
    2024-08-11T09:56:34+00:00

    Habe auch noch keine Info bekommen, mei e gesamte Firma läuft über den sicheren Ordner, kann seit 2 Wochen weder Steuer machen noch auf Rechnungen zugreifen, echt zum...

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  2. Anonym
    2024-08-11T10:10:12+00:00

    Hi Mario,

    ach Schreck, wirklich voller Käse, wenn so wichtige Daten nicht auf Zugriff, dazu hat man das Ding ja ... ;-(

    Habe an den OneDrive Support jetzt nochmals meine Rückmeldung vom Dienstag 6.8.24 geschrieben, da sie meine ausführliche Rückmeldung ignorierten (?) und mir am Freitag, 9.8.24 lediglich das Folgende (???) schickten, echt zach ... werde auch den allgemeinen Support nochmals tel kontaktieren ...

    Hallo,  

    vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft-Support wenden.  

    Wir haben noch keine Rückmeldung von Ihnen zu Ihrer Supportanfrage erhalten. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch Hilfe benötigen, indem Sie auf diese E-Mail antworten.  

    Sollten Sie innerhalb der nächsten 3 Tage nicht antworten, betrachten wir Ihren Fall als erledigt.  

    Herzlichen Dank  
    OneDrive-Support  

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    One Microsoft Way

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  3. Anonym
    2024-08-11T11:38:22+00:00

    Hello everyone

    I ran exactly in the same problem and lost access to vital information. I cannot open the vault via mobile, desktop or web. Can we join our intentions to escalate problem somehow.

    What we should do in case our vaults become unrecoverable?

    Oleg

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  4. Anonym
    2024-08-11T14:34:36+00:00

    "Hat jemand von Euch schon weitere Informationen zum Problem oder gibt es eine Reaktion von Microsoft?"

    Ich habe Kontakt zum MS Support aber bisher tappen die noch im Dunkeln.

    Gruß

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  5. Anonym
    2024-08-11T14:45:23+00:00

    Ich warte auf Antwort OneDrive Support, tut sich aber nichts. Allgemeiner MS Support remote hatte es nicht geschafft und mich an den OneDrive support weitergeleitet.

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