Problem bei der Bestätigung der Identität

Anonym
2024-11-04T13:55:09+00:00

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe neulich mein Passwort geändert. Und jetzt muss ich ich meine Identität bestätigen. Hierfür wird ein Code an meine alte Telefonnummer verschickt. Da ich diese Telefonnummer nicht mehr habe, kann ich meine Identität nicht bestätigen und mich in meinem Microsoft Konto anmelden. Es gibt auch keinen Button wie „Nummer nicht vorhanden“ oder „Nummer nicht aktuell“.
Können Sie mir bitte weiter helfen?

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  1. Anonym
    2024-11-04T17:34:34+00:00

    Liebe Zeliha Karaca

    Vielen Dank, dass Sie sich für die Microsoft Community entschieden haben.

    Basierend auf Ihrer Beschreibung muss ich, um Ihnen besser helfen zu können, mit Ihnen überprüfen, ob es sich bei diesem Konto, das Sie verwenden, um ein Microsoft365 for Education-Konto oder ein persönliches Konto (outlook.com oder hotmail.com) handelt.

    Wenn es sich bei diesem Konto um ein Microsoft for Education-Konto handelt, müssen Sie sich hierfür an Ihren Administrator wenden, um MFA zu deaktivieren oder die MFA-Methode oder -Informationen (Telefonnummer) für Sie im Admin Center zu ändern. Hier ist die Referenz: Einrichten der mehrstufigen Authentifizierung für Benutzer - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn &Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. Wenn Sie MFA deaktivieren wählen, können Sie sich nur mit Konto und Passwort in Ihrem Konto anmelden.

    Ich werde Ihnen weiterhin auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen helfen. Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit werden sehr geschätzt.

    Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit. Schönen Tag.

    Aufrichtig

    Katherine

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