Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

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Anonym

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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214 zusätzliche Antworten

Anonym

2024-05-20T19:00:32+00:00

Scheinbar interessiert sich Microsoft nicht wirklich für das Problem. Ich meine, klar, es geht ja nur um Privatkunden. Aber jeder hier bezahlt sein Abo, MS geht äußerst aggressiv vor, wenn es drarum geht, Kunden dazu zu bewegen, einen MS Account anzulegen und ja, es gibt eine ganze Reihe an Vorteile. Aber sollte man dann nicht auch seine Kunden ernstnehmen? Stattdessen wird mit Werbung in Windows experimentiert und eigentlich alles immer kundenunfreundlicher gemacht.
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Anonym

2024-05-19T18:09:09+00:00

Auch hier dasselbe Problem. Ich habe tatsächlich eine vollständige Neuinstallation auf Win10 meines PC gemacht. Schwupps, alles wie vorher. Das Problem ist nicht beseitigt. Hinzu kommt die miserable Synchronisation von OneNote, bei der Notizen mal unvollständig, mal doppelt mit Handy (Android) und Laptop (Win11) synchronisiert werden. Ich habe dadurch schon zig wichtige Daten verloren und schreibe jetzt tatsächlich wieder gelbe Zettel. Echt wahr. Ich würde am liebsten irgendetwas kaputt machen, beiße aber bisher nur wütend ins Sofakissen. Was für ein Sch....
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Anonym

2024-05-18T17:55:57+00:00

Hab dasselbe Problem.

Ich importiere über ein Makro Aktieninformationen in Excel um später die Kurse abzurufen und wenn das Anmeldeproblem auftritt läuft das Makro in einen Bug.

Das ständige an- und abmelden und Lizenzaktualisieren funktioniert mal, mal nicht.
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Anonym

2024-05-17T09:48:56+00:00

Um zu präzisieren: Ich hatte dieses Problem auf dem alten PC, habe nun alles auch einem neuen PC manuell (!) neu installiert - wieder dasselbe Problem.

Was besonders nervtötend ist: Wenn ich in Word schreibe, dann erscheint oben immer wieder ein Warnhinweis, der dann periodisch wieder verschwindet. Dadurch verschiebt sich jedes mal das Bearbeitungsfenster rauf und runter.

Und: Das Ganze zieht sich nun seit Monaten hin:

Es ist sicher ein triviales Problem mit irgendeinem Flag, das Microsoft falsch setzt: Daher: Bitte mal ENDLICH das Problem lösen, BITTE!

Ich habe es auch mit dem Microsoft Support and Recovery Assistant for Office Tool versucht, der in einem englischen Beitrag genannt wurde. Auch dieser hat nur für einen Tag Besserung gebracht. Heute kam das Problem schon wieder auf.

Es kann doch nicht so schwer sein, die Lizenzverwaltung für zahlende Kunden bugfrei zu halten oder diese Probleme zeitnah zu beheben.
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