Onedrive Fehlermeldung

Anonym
2024-04-10T08:36:13+00:00

Hallo zusammen,

beim öffnen eines PDF.-Dokuments in meiner onedrive App (sowohl auf dem Iphone als auch auf dem Ipad) erscheint bei mir folgender Fehlerhinweis: Anzeige nicht möglich. Beim Öffnen des Viewers ist leider ein Problem aufgetreten.

Alternativ hierzu hab ich dann versucht, de Datei zu teilen. Beim Ladevorgang des PDF.-Dokuments kam dann folgender Hinweis: Es gab leider ein Problem. Wiederholen Sie den Vorgang in einigen Minuten. Folgendes Element ist betroffen (Name der Datei wurde dann angezeigt).

Als weitere Alternative habe ich dann versucht, die Datei in einer anderen App zu öffnen. Hier kam dann dieser Fehlerhinweis: Die Datei konnte nicht heruntergeladen werden. Es gab leider ein Problem. Bitte wiederholen Sie den Vorgang in einigen Minuten. Folgendes Element ist betroffen (Name der Datei wurde dann angezeigt).

Der nächste Versuch, das PDF.-Dokument zu öffnen war dann, dass ich mich an meinem Rechner in mein onedrive Konto eingeloggt hab.

Als ich hier dann das PDF.-Dokument öffnen wollte, wurde dieser Fehler angezeigt (nachdem das Dokument für einen Sekundenbruchteil zu sehen war):

(Name der Datei) "Für diese Datei scheint es keine Vorschau zu geben, die wir Ihnen zeigen können."

Ich bin ratlos und brauch bitte ganz DRINGEND HILFE!!!

Meine Handynummer: 0..........

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ergänzend zu meiner Anfrage folgende Verständnisfrage:

Diese Frage ist jetzt wirklich nicht böse gemeint, ich wollte nur zur Sicherheit nochmals nachfragen, ob ich mit meinem Beitrag hier richtig bin – es haben bis dato 17 Personen meine Problemstellung gelesen aber ich hab leider bis dato noch keine hilfreiche Antwort beziehungsweise gar keine Antwort erhalten.

Ist dieses Forum nicht dafür da, dass einem geholfen wird?

Danke für eine kurze Aufklärung!

Viele Grüße

Peter Dorfner

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12 Antworten

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  1. Anonym
    2024-04-15T12:37:49+00:00

    Hallo,

    leider besteht das Problem nich immer.

    Allerdings hab ich ein weiteres Phänomen festegestellt:

    Mit einem anderen PC konnte ich die PDF-Dokumente seltsamerweise schon öffnen.

    An was könnte es denn liegen?

    Vielen Dank für Eure Hilfe!

    Viele Grüße

    Peter

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  2. Anonym
    2024-04-15T11:36:40+00:00

    HalloKönnen Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen, uns mitteilen, ob das Problem noch besteht, und uns mitteilen, wie es Ihnen geht?Herzliche GrüßeMihailMicrosoft Engineer

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  3. Anonym
    2024-04-11T12:25:29+00:00

    Hallo, 

    Ich empfähle, dass der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal dafür erstellt, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen können. 

    Sie können danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen. 

    Mit freundlichen Grüßen,   MihailMicrosoft-Ingenieur

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  4. Anonym
    2024-04-11T09:56:16+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für die Hilfe und die Antwort!

    Ich hab alles versucht- die Dokumente lassen sich nicht öffnen.

    Was ist zu tun, wenn das onedrive-Konto beschädigt ist?

    Gibt es keine Hotline, um sich telefonisch Unterstützung zu holen?

    Ich bin a,verzweifeln, brauche dringend Zugriff auf meine Dateien.

    Vielen Dank für Eure Hilfe.

    Meine Handynummer .........

    Schöne Grüße

    Peter

    * Moderationshinweis: Niemals persönliche Daten in ein öffentliches Forum zu stellen, ist nur für Spammer, Betrüger und andere Bösewichte von Interesse.

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  5. Anonym
    2024-04-11T08:13:35+00:00

    Hallo,

    Zunächst einmal ist dies nicht der Support von Microsoft, dies ist ein Microsoft-Forum. 

    Wir sind hier in einem Forum für gegenseitige Hilfe zwischen Benutzern, wir haben nicht die Möglichkeit, in irgendetwas einzugreifen, sondern nur unsere Erfahrungen zu teilen.Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Anzeige von PDF-Dokumenten in Ihrer OneDrive-App haben. Hier sind einige Vorschläge, die Ihnen helfen könnten:1. Versuchen Sie, Ihren Webbrowser im Inkognito-Fenster zu öffnen.1. Löschen Sie den Browser-Cache und stellen Sie sicher, dass auch die Option “Cookies und Websitedaten” ausgewählt ist.1. Versuchen Sie, einen anderen Webbrowser wie Edge zu verwenden.1. Laden Sie eine neue PDF hoch, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.1. Versuchen Sie, die PDF-Dateien auf anderen OneDrive-Apps oder Computern zu öffnen, Sie können sie von der OneDrive-App auf Ihrem Mobiltelefon aus öffnen.Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es sein, dass Ihr OneDrive-Konto beschädigt ist.Zu Ihrer zweiten Frage: Ja, Sie sind hier richtig. Dieses Forum ist dazu da, Hilfe zu leisten. Es kann jedoch manchmal etwas dauern, bis eine hilfreiche Antwort gegeben wird. Bitte haben Sie etwas Geduld. Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen. 

    *Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Ausdrücken kommen.

    Mit freundlichen Grüßen, MihailMicrosoft-Ingenieur

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